Komentáře ke článku: Zkušenosti s Acerem (ze dne 23.09.2007, autor článku: [Neregistrovaný autor])
Přidat nový komentář
|
To bych skoro mohl sepsat své sáhodlouhé zážitky s porouchaným PDA Acer n50. Ať se web rozvíjí :-). Nebo s neporouchaným notebookem (ten už nebyl můj, podruhé už Acer nikdo normální nekoupí :-)), který měl tu nepatrnou vadu, že ani Acer nevěděl, co je uvnitř za HW, tak dodali ovladače na jiný. A taky nefungovalo ACPI, dokud jsem nedoinstaloval přerostlý a zdroježravý Emowering. Na CD samozřejmě taky nebyl. A tak dále a tak dále. Prostě nekupovat. Nikdy.
|
|
Já mám 5tý Acer a ani s jedním nebyl problém.. Jediná reklamace byla u paměti RAM asi tři roky zpět, vše vyřízeno v pohodě.. Já si Acera zase koupím :)
|
|
|
Mám 4 roky starý Acer Aspire a také naprosto bez problémů - mimo baterky- ta už zahynula, ale to je pochopitelné.
Myslím že Acer je na tom se reklamacemi (jak poměrem reklamace/počet prodaných ks tak způsobem vyřizováním) hodně podobně jako většina ostatn
|
|
|
Také Acer a také bez problémů. A nemluvím o nové sérii Acerů ( pozná se podle designu ), ta je zpracováním na špičkové úrovni. Nejhorší je, když si někdo koupí notebook za 13 000,- vč. DPH a čeká zázraky, nezničitelnou konstrukci, závratné výkony a srovnává s něčím 2x dražším.
|
|
|
Jak víš, že ta špičková úroveň nových designů nebude za rok vrak na vyhození z okna? Nemyslím si, že je moudré po několika málo měsících od výskytu nového designu hned soudit, že je to to nejlepší, co se dá v současnosti sehnat. Je to možné, je možné, že vůbec. To ukáže až čas, který od uvedení Gemstonu ještě určitě neuplynul. Nový design by určitě nebylo to, co by mě lákalo na notebooku jakékoliv značky. Nehledě na to, že ten krásný ladný design, který můžeš vidět v obchodě, bude za rok používání hnusný oškrábaný a špinavý kus nádobí. To je běžné i u celočerných notebooků, natož pak u světlých, lesklých kusů.
|
|
|
Přijde na to. Naše firma byla jeden čas oficiálním dealerem Aceru, jenže pak kvalita šla do kopru a my jsme Acery přestali prodávat, protože se nám hodně často vracely do reklamací. Notebooky byly celkem dobré až do roku 2004-5, od té doby jejich spolehlivost rapidně klesla. Můj první notebook po nástupu do firmy byl Acer TM201, který byl koupený někdy v roce 2000. Ten funguje dodnes, nebyl s ním nejmenší problém, během času se do něj kupovala jen nová baterka, rozšiřovala se paměť a nahrazovala se původní CD mechanika vypalovačkou. Notebook si prošel standarndím životem u servisního technika na výjezdech do terénu, teď slouží jako součást naší mobilní počítačové učebny. Od roku 2006 mám typ Aspire 1652, který je co do dílenského zpracování v porovnání s TM201 horší. Laciné plasty, šmejdovská základní deska (byla už v reklamaci), vachrlatá grafika (také v reklamaci s vadnou pamětí) a neskutečně nevýkonná vypalovačka (taky byla v reklamaci). Reklamace v servisním centru v Brně byly pokaždé utrpením, doba opravy měsíc nebyla žádnou výjimkou. Jednou jsem musel řešit reklamaci, která už přesáhla šest týdnů, řešit hovorem přímo s jedním z ředitelů na centrále firmy Acer na Tchajwanu nebo kde to bylo (získat kontakt byl sakra problém, to je ale jiná story) - druhý den po rozhovoru mi ze servisního centra volali, že notebook je opravený, ačkoliv den předtím tvrdili, že není náhradní součástka a že to ještě týden potrvá.
Ać jsem nyní sám proti sobě, Acer (kromě monitorů) už mi nesmí na firmu a zákazníky od této značky také zrazuju. Je to škoda, kdysi to byla velice solidní značka a počítače téhle značky byly celkem mezi naším zákaznictvem oblíbené...
|
|
|
Ja mam zase nedobrou skutecnost s monitory. Na jednom dispecinku zachranne sluzby (3 LCD na pracoviste) jsme je postupne reklamovali vsechny, az jsme je v ramci ochrany vlastniho jmena vymenili za LCD jineho vyrobce. Acer je u nas sprosty slovo a nesmi se ani vyslovit, natoz pouzit..
|
|
|
Máme naprosto indentické zkušenosti. Acery jsme zákazníkům doporučovali někdy do roku 2005, kdy se najednou prudce zvýšilo množství reklamací. Od té doby ve "spotřebním" segmentu spíše doporučujeme Asusy.
|
|
|
Rozumim, berete to podle abecedy;-)
|
|
|
Tak to mi silně připomíná náš postup při prodeji téhle "značky" kromě toho se lámou pamty, zámky, neskutečně nedotažené instalace firemního softu atd.. Acer už nikdy víc. Vysvětlovat naštvanejm zákazníkům, proč už tomu zase něco je, na to teda nemám nervy.
|
|
|
Ty jsi totálně vedle. Já mluvím o dobrém zpracování a kvalitních plastech ( konečně ), což hodnotím ze zkušenosti. Design je prostředek, jak rozliším současně prodávané Acery na ty stará a nové...
|
|
|
Ovšem, stačí se kouknout a vidím, že jedny bývají černé nebo černostříbrné, ty druhé jsou bílé... Ale silně pochybuju, že někdo má zkušenosti s novým designem Aceru, pokud jde o praktickou dlouhodobou zátěž. To prostě nejde teď hodnotit něco, co se má projevit až za rok či dva.
|
|
|
Koupil jsem si Acer Ferrari 4005 WLMi, po 10 měsících umřel řadič disku a vzal s sebou i disk. Záchrana dat mě stála bratru 10.000,- Kč. Protože nemůžu být bez NB, obratem jsem si koupil Ferrari 4006 WLMi a původní poslal do reklamace.
Zážitek s reklamačním oddělením byl roven hororu. NB Ferrari, prémiový to produkt ležel v servisu více než týden nepovšimnut. Osobní stížností na vedení Aceru jsem dosáhl prakticky okamžitého vyřízení reklamace, jeden den jsem zaslal stížnost, druhý den mi přišla SMS, že notes je opraven. Za dva dny přišel opravený - ale s poškrávaným displejem. Za dalších 14 dnů přišel znovu, s novým displejem.
Svůj druhý NB Ferrari mám asi 12 měsíců a sere se mi displej ... občas se prostě rozpadne obraz. Čeká mě další reklamace a nákup nového NB ... ale Acer už to nebude. A rozhodně to není tím, že by to byl notes za 13 kkč :(
A to se nezmiňuji o reklamaci PDA Acer, které se mi vrátilo po měsíci a půl zpět, ovšem bez příslušnství :( Acer servis je prostě něco příšernýho.
|
|
|
A co se divíš, víš kolik stojí furt do Ferari kupovat novou spojku, gumy a další srágory do motoru? Máš cos chtěl :o)
|
|
|
To určitě není. Dell například nabízí své NBD, kdy ti notebook opraví nebo vymění do druhého pracovního dne přímo u tebe. Spousta jeho přístrojů má tuto záruku přímo v základu. To Acer nenabízí ani jako své nejdražší řešení.
|
|
|
Mám ve firmě asi 80 notebooků.
Dellovský servis "next business day" opravdu bezproblémově funguje a vzpomínky na horory s neustálými opravani Acerovského šrotu jsou pro mne již naštěstí jen úsměvnou vzpomínkou...
|
|
|
Jojo, Delláckej záruční servis funguje na 100%, teď mi těsně před zárukou odešla baterka - kontrolka na notebooku začala oranžově blikat, tak mi druhej den přišla nová a starou si odvezli.
Ale pozáruční servis je u Dellu na penrek, resp. neskutečně drahej, t.č. jsem do staršího noťasu poptal DVD mechaniku a klávesnici, řekli si za obojí asi 7 tisíc bez DPH včetně dopravy a práce. Samotný náhradní díly neprodávaj. DVD mechanika je tam ve výměnným šuplíku, takže práce žádná a klávesnice je na 5-ti šroubkách, takže práce na 0,5 hodiny maximálně. Za ty prachy bych sehnal plně funkční noťas týhle kategorie v nějakym bazaru.
Klávesnici jsem pak sehnal asi za 600 a DVD vypalovačku jsem nedávno koupil novou asi za 1400. A ani jsem nemusel moc pilovat ;)
|
|
|
přesně, mám už druhý acer, ted mu bude rok a půl, jedu na něm vpodstatě nonstop( tak 16hodin každej den: škola+práce) a nemám s ním žádný problém, snad jen to že mi baterka nyní vydrží tak 90procent z toho co na začátku(což je ale pořád přes tři hodiny) a ten starej využívá neustále mladší bráška
|
|
Ja mam uz 5 let 1GHZ ASUS L1 a porad s XP slape jako hodinky i kdyz uz by mel mit pravo na duchod... Designe je spicka, hlinikovy ram + plechy, trochu plastu. Acery se mi vubec nelibi.
|
|
|
Ten mám taky (jen 1,2 GHz), dodnes šplape jak hodinky. Jen přešel k dceři, protože to před 2 roky potřebovala, takže jsem si koupil menší a rychlejší hračku (Asus S5A). Prostě nejlepší servis - žádý servis.
|
|
V praci mame Acer notebooky, Acer desktopy, Acer monitory (LCD), Acer mysi.. ;) Notebooky si nosi manazeri pravidelne domu... Asi 40 stroju dohromady (Acer vyhral pri nejakem vyberovem rizeni).
Nic se nesere, vse beha, nektere kousky jsou tu uz vice jak 2 roky.
Ale zpet k clanku. Asi jsem to nepochopil, ale ten notebook jste nekupoval u Aceru samotneho, ale u nejakeho prodejce, chapu to spravne? Po treti reklamaci jste mel zadat o odstoupeni od smlouvy na prodejne, ne u reklamacniho strediska Aceru... Takze vam mozna ten vas znamy "pomohl", ale neuvedl, jake skutecne mate prava, podle vaseho popisu tedy vidim problem na prodejne....
|
|
|
Upresneni. Mel jste zadat o odstoupeni od smlouvy na dane prodejne a PO dane prodejne. Ta ma odpovednost vam vratit penize. Jak si to potom vyjedna s Acerem samotnym vas nemusi zajimat.
|
|
|
Souhlasím. Však jsem velice dlouho zvažoval, jestli tam prodejnu neuvést taky ( nakonec jsem to kvůli známému udělal, už tak měl dost problémů za dopropisování přidané paměti atd. ) a ještě dneska jsem v pokušení to udělat. Ta prodejna ale kopírovala chování Aceru. Sice jsem prodejně mnohokrát mlátil o hlavu, že to, co mají s Acerem, mi je úplně ukradené.
Ale k těm reklamacím - nákup na firmu se řídí obchodním, ne občanským zákoníkem. V něm se nic o povinnosti odstoupit od smlouvy, dodat náhradní model nebo dokonce o tom, za jak dlouho musí být reklamace vyřízena, nepíše. To, že Acer nabízel nějaké náhradní modely, byla jeho "dobrá vůle" ( = neschopnost opravit stávající notebooky a nemožnost dodat nový kus stávajících modelů ). Acer od žádné kupní smlouvy neustoupil, ten si naopak vzal ten poslední nabízený model s doplatkem. Od smlouvy odstoupila ta prodejna s tím, že ten model si pak prodá.
|
|
|
Aha, ze je to na firmu jsem uplne prehledl. Za to se omlouvam.
Jinak moje zkusenost rika, ze nejvetsi volove jsou na prodejnach a pri prijamani reklamaci; pokud neco potrebuju co nejdrive, vzdy si vezmu kontakt na servisni stredisko. Pokud se mi neco nelibi/nezda, je lepsi napsat na dane stredisko (v kopii s nadrizenym), pripadne zavolat. Zadny sef nerad resi kontinualni problemy s zakaznikem. Zatim u me bez problemu.
|
|
|
No jo, jenže řešit tu reklamaci přímo se servisem Aceru, nikdy bych neviděl nazpět své peníze. tím si může být kdokoliv, kdo by si chtěl koupit něco od Aceru na firmu, jistý - když si to koupí, už mu to zůstane, pokud to neprodá zase někomu jinému. Acer si to zpět nikdy nevezme.
|
|
|
Tezko rict, vec nazoru. Resit danou vec s technikem, ktery vam ten notebook "opravoval" je neco jineho nez primo napsat/zavolat jeho nadrizenemu. Jsou firmy, ktere jsou totalne gumove, ale to si zrovna o Aceru nemyslim.
Jak jsem rekl, kdyz se mi neco nelibi, volam nadrizeneho daneho cloveka. Mozna to zni tvrde, ale nakonec jsou to moje penize ve zbozi, ktere chci aby fungovalo. Delam to tak proto, ze vim, jaci volove jsou vetsinou na repairu, pri zakladnim prijimani a odbavovani .... "Normalni" clovek tam tezko vydrzi, pokud vi a umi, je davno z dane funkce pryc na lepsim/lepe placenem/klidnejsim miste. Pokud jste k jeho nadrizenemu slusny, vetsinou se vam snazi vyhovet po popsani zakladnich problemu, ostatne na to vsem tratil i Acer (prace technika, postovne, testy...).
|
|
|
Acer tratil směšné částky v porovnání s tím, co vydělává... Já ztratil 4 tisíce Kč, což je asi čtvrtina mého hrubého platu ( který se teď stejně ještě nohem víc sníží, protože jsem student, ale na tom nesejde ). Mluvil jsem přímo s vedoucím prodejny, ale ten mi přišel ještě dutější, než ti, se kterými jsem vyřizoval tu reklamaci... To bylo tehdy, když mi ten notebook Acer stopil na měsíc a 11 dní. Přišel jsem do té prodejny a když jsem se to dozvěděl, nevydržel jsem to už a okamžitě jsem začal požadovat soupis smlouvy s dodatečnou přiměřenou lhůtou dle příslušných paragrafů ( §437 obch. zákoníku, odst. 3 ). Ale dostalo se mi akorát, že nemají právnické vzdělání a že to předají majiteli prodejny, který je kompetentní se mnou o tom jednat... Tak jsem očekával telefonát na druhý den, jak bylo smluveno, ale druhý den už byl notebook k dispozici ( prý byl po Acerově zjištění, že byl notebook stopen, ustanoven jako prioritní oprava před všechny ostatní ).
|
|
|
Takhle, aby bylo mezi nami jasno. Povazuju jednani Aceru v tomto pripade za tragicke, tohle by si zadna zavedena firma nemela dovolit. Cele me to pripada, ze na nejake misto v servisu v Brne nastoupil nejaky iniciativni novacek, kteremu se dostalo pouceni o snizovani nakladu, snizeni reklamaci apod a ktery si to vzal az moc k srdci bez ohledu na zakazniky...
Pripadnete mi jako clovek, ktery ma rozhled, tudiz budiz pro vas poucenim, ze spolehat se na dutohlavy (zvlaste bylo-li vam to jasne dopredu o lidech na prodejne) se nevyplaci. Pokud byste vzal alespon zcasti iniciativu do vlastnich rukou a napr. zavolal do daneho servisu a žádal nadrizeneho o projednani, mohlo to cele dopadnou jinak. Tak to delam ja a nemel jsem nikdy problem, oni taky jednani jinak, kdyz to pisou anonymovi na papiru, nez kdyz nejaky ten zvast maji rici po telefonu konkretni osobe, tak hned poznate, zda vi o cem mluvi nebo fabuluji.
|
|
|
Jo, poučení to rozhodně není špatné. Tam šlo o to, že známý tvrdil, že má v Aceru kontakt, se kterým by se možná daly řešit kompromisy. Nevím, jestli to byla pravda nebo ne, ale v té době jsem pořád ještě veřil, že to půjde všechno smírem. Byla to naivita a po této zkušenosti budu daleko tvrdší, to rozhodně.
|
|
|
To vám zase řekl nějaký chytrák ne? Není rozhodující, zda kupuje firma - firma, ale nač zboží kupuje. Pokud je to za účelem spotřeby (tj. ne dalšího prodeje), jsme v režimu spotřebitelském, tj. právo na odstoupení od smlouvy.
Ostatně - právě připravuji pro jeden velice podobný případ ("náhodou" taky Acer) žalobu.
|
|
|
To ti zase řekl nějaký chytrák, ne? Obchodním zákoníkem se řídí vztahy mezi podnikateli v rámci jejich podnikání. Bez ohledu na účel nákupu.
Ale Máňa říkala, že to stejně není směroplatný.
Jinak s Acerem prakticky identická zkušenost jako autor článku: "V rámci omezené záruky Acer Vám serem na požadavek odstoupení od smlouvy, trochu jsme se v tom pohrabali, jakž takž to nabootovalo, tak vám to posíláme zpátky."
Jakýkoliv jiný výrobce (HP, Fujitsu, IBM) se v případě průserového modelu či kusu chytí za nos a shit vymění. Jenom vyměnit třikrát disk je s prací a dopravou dražší než vyměnit kus za kus, o dobré pověsti nemluvě.
|
|
|
|
Nemyslím. Vím. ObchZ, §1, §261 a násl.
Z čeho usuzuješ, že pokud to podnikatel nekupuje pro další prodej, řídí se Občanským z.?
|
|
|
A což takhle specifičtější zákon o ochraně spotřebitele?
§ 2 kde je spotřebitel:
"fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami"
Co se stane, když specifičtější norma říká něco jiného než obecná?
|
|
|
zapoměl jste na úvod toho odstavce:
"(1) Pro účely tohoto zákona se rozumí:"
|
|
|
A to nám vadí? Když v tom zákoně jsou i podmínky reklamací stejné jako v OZ?
|
|
|
Prostě se smiř s tím, že nemáš pravdu. Pokud si podnikatel kupuje cokoliv "na firmu", tak se na takoovu koupi vztahuje obchodní a ne občanský zákoník, právě proto, že obchodní zákoník je spëciálním právním předpisem ve vztahu k občanskému zákoníku, platným pro podnikatele. Chápeš to?
|
|
|
Dobrý argument. Nevím, proč bych se měl s tímto smiřovat, byl bych pak stejným právníkem - úředníkem, jako ostatní.
|
|
|
Ty jsi právník, jo? A dostudovaný?
|
|
|
V obchodním zákoně se reklamace neřeší, protože to má být součástí smlouvy mezi prodávající a kupující firmou. Existují momenty, kdy záruka se vůbec neposkytuje. Ve smlouvě je např. že kvůli řešení reklamací prodejce poskytuje 5% výrobků navíc a víc o tom nechce slyšet. Je to tehdy, kdy doprava výrobku by byla dražší, než je jeho cena.
Důležité je rovněž, podle práva jakého státu se smlouva uzavírá, nikde není řečeno, že obě firmy musí být české.
|
|
|
Pokud podnikatel nakupuje notebook tzv. na firmu, tedy dává si ho do nákladů, pak jej nakupuje proto, aby na něm vykonával svou podnikatelskou činnost, tedy za účelem podnikání. Nezáleží na to, že jej nebude prodávat dál.
|
|
|
Nemáš pravdu. Podle § 52/3 občanského zákoníku je spotřebitele osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnnosti. I když tedy podnikatel (fyzická osoba) kupuje počítač jako konečný spotřebitel, vztahuje se na něj obchodní, nikoliv občanský zákoník (podle § 261 OBCHZ).
|
|
Acera mam jiz rok a po pocatecnich problemech (vymena zakladni desky, DVD mechaniky a jeste neceho....) slape jak ma. Jenom ten servis jim trval naprosto presne 30 dnu (mel jsem v umyslu jit 31. den na prodejnu pro penize a koupit si znovu Acer jenze uz v trochu lepsi konfiguraci, jelikoz ceny mezitim padly).
Info pro priste: pokud neni reklamace vyrizena do 30ti kalendarnich dnu, tak se zavada povazuje za neodstranitelnou a kupujici ma narok na okamzite odstoupeni od smlouvy a vraceni penez. Takze pokud ti ho nevratili 30.den tak jsi to celkem pokakal protoze v tu chvili mohlo tvoje trapeni skoncit.
|
|
|
Viz výše: ne, pokud jde o nákup na firmu a s tím spojený obchodní zákoník.
|
|
|
|
Pokud se jedná o obchodní firmu tak je nejjednoduší vystavit "prodejní doklad" na fyzickou osobu - nepodnikatele a s tímto dokladem požadovat postup dle občanského zákoníku
|
|
|
pokial viem, tak v takomto pripade, je to moj kseft, moja reklamacia a moj problem.
predajca si musi reklamacie zabezpecit vo vlastnej rezii. pokial sa dohodne s dodavatelmi na podmienkach podla obcianskeho zakonnika, dobre. pokial nie ...
takze bol by som v podstate v rovnakej onej.
|
|
|
Nemohu si pomoc, ale notebook si kupuji proto abych jej uzival a ne aby lezel mesic nekde na polici...
IBM R40, 3.6roku :-)
F
|
|
Řadu let používáme Acer ve firmě - noteboky i desktopy. Technicky zcela bez problémů. Navíc "hodně muziky za málo peněz". Jedný problém byl se SW, servis a podporu zajišťuje firma Grisoft a tak komunikace byla hodně pomalá a odpověď až po urgenci.
|
|
|
Reakce pro tebe i ostatní: Nikdo nepopírá ( ani já ), že Acer dokáže dělat kvalitní a odolné kusy. To, v čem je problém, je chování Aceru a v obchodním zákoníku, který mu takové chování zcela umožňuje. Nemyslím si, že by si třeba Dell něco takového někdy dovolil, i kdyby mu to obchodní zákoník výslovně dovoloval.
|
|
|
A to zas ne - proc by mela byt chyba v obchodnim zakoniku? Jakou smlouvi si clovek vyjedna, takovou pak ma.
|
|
|
Ale no tak... To přece nemůžeš myslet vážně. Myslíš, že s tebou nějaká firma nebo obchod bude vyjednávat o kupní smlouvě? Oni ti prostě dají smlouvu a buď souhlasíš, nebo ne. Když nesouhlasíš, ta firma se kvůli jednomu zákazníkovi nepostaví na hlavu. Neshouhlasíš - smůla, najdi si jinou firmu, která ti tvé podmínky splní. A fakt si nemyslím, že bys nějakou takovou našel.
|
|
|
Ano, ale to uz je pak muj boj, no ne? Ja proste nechci, aby vicemene volny vztahy mezi firmami mel dopodrobna resit zakon; aby upravoval reklamacni a garancni a kulancni lhuty atakdale. Predstav si, ze by se nejakej zakon s podobnyma zalezitostma michal do kontraktu typu mezinarodnich konsorcialnich vystaveb investicnich celku. To je proste veci oboustranne vyhodny dohody mezi prodavajicim a kupujicim; obvykle dost krvave vyhadany kompromisni dohody.
Ruku na srdce: Tvuj "nakup na firmu" byl spis nakupem spotrebitelskym, a tak je holt na tobe, abys priste zvazil vyhody a nevyhody takovyho postupu. Mozna by se ti vyplatilo ozelet odpis, ale zato mit ochranu podle obc. zakoniku. Pokud se ti nakup na firmu porad vyplati, ale tva firma je v roli vyjednavace o podminkach slaba, musi holt pristoupit na to, co ji diktuje druha strana. Ale to si musis zvazit sam; a ne chtit "vylepsit" zakon.
|
|
|
Kupní vztahy by přece měly mít nějaká pravidla. Zákon jim dává dokonale volný průběh, ale to taky pro jiné firmy může znamenat klidně i celkový krach. Představ si opravdu kritickou situaci: zakládáš firmu, vložíš do ní veškerý kapitál, který na ni máš ( jak jinak ), nakoupíš počítače od Aceru, a ony krátce na to padnou. Teď máš firmu, plnou nefunkčních počítačů. A co teď? Acer ti náhradní nedá, ty už nemáš peníze na to, abys je koupil, nemáš žádnou moc s Acerem hnout a máš spoustu dluhů, ze kterých jsi čerpal kapitál. Co teď?
Vím, že je to dost nepravděpodobná situace, že by exlo všechno, co Acer poskytl. To se nestane, ale je to prostě situace, v níž by tento obchodní zákoník "zajistil" zánik třeba velice slibného podnikatelského záměru. A takových situací by se daly vymyslet spousty, mnohé z nich nepochybně daleko reálnější než ta, kterou jsem zvolil já.
Dohadovat se o zákonu nemá smysl, stejně to nikdo z nás neovlivní, politici budou dál za extrémně tučné peníze spát a vyprávět si vtipy, ale já ten článek napsal s tím, že chci upozornit lidi, na co si dát pozor a kterou firmu opravdu v zájmu vlastního pohodlí a bezpečnosti peněz nevolit.
|
|
|
Ver, ze kdyz kupujes vic stroju nez jeden, jednaji s tebou uz trochu jinak nez k nymandovi na prodejne. Ale ono i na prodejne maji podminky pro lidi, co se spokoji s "danym a nemennym", a pak mandat pro pripadny (a nemaly) ustupky tem, co trochu vystrci ruzky. Jenze ty ruzky se musi vystrcit uz pred podpisem smlouvy!
K tvemu prikladu: Kdo si smluvne neosetri selhani techniky, na ktere je zavisly, pripadne si nepriplati za lepsi podminky/servis, zkrachovat si zaslouzi. Ber to jako zalohovani dat: asi by ti prislo absurdni plakat nad nefunkcnim diskem, ktery pohrbil zivotne dulezite udaje, a chtit kvuli tomu "lepsi zakon".
Jinac ntb jsem taky kupoval, delal jsem cosi i pro druhou stranu a vim, o cem mluvim. Ja myslim, ze v tvem pripade ma hodne na svedomi ten prodejce, byt sprateleny. Ono je taky otazka, nakolik je prodejce zaclenen do acerovske struktury (neni prodejce jako prodejce).
|
|
|
Jo, já s tím názorem souhlasím. Kdyby se prodejce zachoval, jak mu moralita praví, byl bych v pohodě. Ale to nic nemění na tom, že by Acer zase drtil prodejce... To už by sice nebyl můj problém, to je pravda, ale jediné, co by se tím změnilo je, že by si Acer stále dělal co chtěl, jednal neseriozně, akorát s tím, že by se to ( chvíli ) nikdo nedozvěděl. Kdyby se prodejna chovala pokaždé korektně, ne podle servisu, za chvíli by zkrachovala, protože by měla příliš velké ztráty. Nemůže si dovolit dopropisovat každý vadný výrobek s tím, že se na ně jejich výrobci vykašlou a ona ten výrobek už neprodá. V tomto zase tu prodejnu chápu, i když na ni mám taky vztek skoro zrovna takový, jako na Acer.
|
|
|
Mám pocit, že se zde potkalo několik špatných momentů.
1. chtělo to reklamovat přímo u ACERů v Brně s odkazem na přikoupenou záruku - chovají se pak úplně jinak a za 3 dny je nb zpět.
2. notebooky řady Aspire jsou levné SOHO výrobky. Přesto by měly chvíli běžného používání vydržet. Pokud chcete profesionální držák, kupte si TravelMate.
|
|
|
Pokud chci profesionální držák, nekoupím si Acer. Rozhodně ne po této zkušenosti.
|
|
Líbí se mi, jak na webu acersucks.wz.cz jsou v reklamním proužku napravo hned dvě reklamy... na Acer :-D
|
|
|
Jj.:-) Google se zaměřuje na zaměření stránky, ne na její obsah, proto tam jsou reklamy na Acer.
|
|
|
Však já vím, jenom mi to přišlo zábavné :-))
|
|
...je to vsude stejne. Mam Fujitsu Siemens - jednoho dne (asi po roce provozu) prestal fungovat. Je to muj primarni pracovni nastroj, chtel sem ho mit opraven rychle, byl sem ochoten i v ramci zaruky neco priplatit. Obvolal sem asi 5 siemens servisu, vetsinou se lhuty pohybovaly tak kolem tydne i s "rychlostnim priplatkem". Az sem se dovolal primo do siemensu na evropske, kde mi slibili, ze oprava bude do tri dnu az tydne v zavislosti na dostupnosti dilu. Byl patek odpoledne, tak sem hned vyrazil do siemensu, notebook predal (NASTESTI sem si nechal doma HDD s tim, ze jim data na nem ulozena do rukou proste nedam) s tim, ze se ozvou. Ubehl tyden a nic. Zavolal jsem tam, pry cekaji na dily, nejpozdeji v pondeli se ozvou. Ok, volam v pondeli, dily nedorazily, pockejte do stredy.... Volal sem kazde dva dny, uz sem si pripadal jako mimoradna stihacka, ale stale "cekame na dily". 27. den sem jim oznamil, ze 30. pracovni den bude opraveny notebook pripraven, nebo budu chtit vyjadreni, proc oprava nabyla provedena a po prodejci vraceni penez. Bylo mi slibeno, ze ano. Ten samy den odpoledne zvoni telefon, na drate servisni technik siemens, ze pry se zavada neprojevila a ze to nemohou otestovat, kdyz jsem v NTB nenechal HDD. Nevedel sem, co mu na to mam rict. Kdyz sem se zvolna vzpamatovaval a zacal zvysovat hlas, tak slibil, ze v testovani budou pokracovat a ze pro jistotu vymeni mainboard. 30. pracovni den, patek, 16:40 (uz sem se tesil, ze se siemensem vymrdam a koupim si poradnej NTB) zvoni telefon, ze mam NTB u nich opraveny a kdy si pro nej v pondeli prijedu. Zrovna sem jel na P6, takze sem byl 5 minut od nich a rekl jsem jim, ze si pro nej prijdu hned, kdyz maji do 17:00. Na chvili bylo na druhem konci ticho a pak, ze at teda prijedu. Tak sem prijel, bylo cca 16:55. Rekli mi, at chvili pockam. Cekal sem do 18:30, pak me pozvali do kanclu, kde uz byl jen techik a prodejce, ktery mi NTB predal. V kapse sem zmoulal gumovej krouzek na uklidneni, protoze mi bylo naprosto jasne, ze NTB tam lezel tri dny rozlozeny a nekdo se mu zacal venovat az v okamziku, kdy se dozvedeli, ze si pro NTB prijdu hned. Seriove cislo mainboardu to vicemene potvrdilo (v protokolu byla napsana vymena mainboardu). Nastesti ani jeden z pritomnych zamestnancu na me nezkusil zadnou slovni narazku, protoze bych ho asi na miste zabil.
Notebook od te doby nastesti funguje. Ale je mi jasne, ze NTB siemens priste uz nee. Uz jen kvuli jejich servisu.
|
|
|
Toto jsou přesně zkušenosti, které by měly mít význam pro všechny. Jen si myslím, že by taková zkušenost měla být opravdu doložená alespoň reklamačním listem. Ne, že bych ti nevěříl, po zkušenostech s Acerem budu věřit asi každé křivé slovo na nějakou firmu, ale dnesk je prostě doba, kdy to chce mít každý černé na bílém.
|
|
|
Reklamacni list samozrejme mam, ale v tomto pripade je pouze na tobe, jestli mi verit budes nebo ne, neb ho tady na webu zverejnovat nebudu. Ber to jako nazor (clanek o tom nutne nemam potrebu psat, zase takova krivda to nebyla). Ver, pokud chces, never pokud ne.
|
|
|
Ono, spousta lidí mě odrazovala od Aceru, ale já vůl neposlouchal ( jak je napsáno na té stránce ). Právě proto fakt nemám problém ti věřit. Jen ale právě proto, aby ta stránka nebyly jen plané řeči, jsem přiložil reklamační listy, aby to sloužilo jako důkaz.
|
|
|
A ja se ptam - nebylo by lepsim resenim, nez shaneni vlidneho servisaka, ktery od Vas milostive prijme expresni priplatek za naplneni Vaseho prava, koupit Dell a mit smluvne zakotvenou opravu do druheho pracovniho dne?
Takovou opravu jsem zazil - technik prijel s kompletnim druhym notebookem, z nehoz prehazel vadne dily, vse otestoval a ve velmi prijemnem tonu zase odjel.
Takhle si predstavuji servis.
|
|
|
Jenze v te dobe jsem potreboval koupit v omezenem rozpoctu NTB, ktery mel urcite parametry, coz splnoval dany F-S. Je mi jasne, ze sem za vice penez mohl dostat lepsi zaruku a sluzby, lec nevedel jsem, do ceho jdu a predpokladal jsem, ze velka a zavedena firma bude mit servis odpovidajici urovne. Krom toho servisu jsem s tim NTB jinak spokojen (az na drobnosti, ktere jsou dany tim, ze pokrok za dva roky postoupil a s temi drobnostmi jsem byl seznamem uz pri nakupu) a servisni sluzby do tydne jsou pro me v tomto pripade prijatelne - zase nutne nepotrebuju na nekoho delat dojem tim, ze jsem pyco zaplatil tezky $$$ a tedka ty techici skacou (budou skakat), jak si piskam.
Me jen dozral pristup toho servisu. Bud meli rict realny termin, nebo rict, ze se k tomu proste nedostanou, protoze maji hromadu zakazek. Udelaly to vsechny ostatni servisy (kde bych to predpokladal spis), tak jsem nepredpokladal, ze primo u original znackoveho servisu siemens tomu bude jinak.
|
|
|
Netreba mne napadat ve smyslu, ze mam potrebu na nekoho delat dojem tim, jaky mam servis notebooku.. Uprimne receno, nemam dojem, ze by takova vec mohla udelat dojem na kohokoli, kdo ma, kdyz uz ne vsech pet, tak alespon ctyri z peti pohromade..
Dokonce jsem ani nechtel nejak zpochybnovat Vasi ekonomickou integritu v tom smyslu, ze bych Vas povazoval za mene schopneho proto, ze jste si nezaplatil kvalitnejsi servis (tento Vas konstrukt mne obzvlaste zaujal a konstatuji, ze predmetem zavisti, maskovane pohrdanim, uz dnes davno nemusi byt jen hezka vila, nebo luxusni limuzina). Jen jsem vychazel z Vaseho vyroku, ze je pro Vas notebook primarnim pracovnim nastrojem. V tom pripade bych zkratka premyslel nad hodnotou i takovychto priplatkovych sluzeb (z cehoz nevyplyva, ze bych se pro ne ve Vasem pripade rozhodl - nevidim Vam ani do hlavy, ani do penezenky).
Zkratka jsem Vas jen a pouze chtel upozornit na existenci teto komfortni sluzby, kterou Vam nenutim, jen by pro Vas pri vyberu budouciho primarniho pracovniho nastroje mohla sehrat nejakou ulohu.
Tot vse :)
|
|
|
Rozumim a omluva. Utoku tohohle druhu je tu uz tolik, ze je primarne vycerpavam dopredu - navic ten servis dellu je samozrejme za priplatek a v tomto pripade je vcelku jedno, jestli zaplatim dellu pausalne predem, nebo az za "zrychleny servis" pri zavade. O tehle sluzbe dellu/HP jsem uz take slysel. Tenhle pausalni poplatek vidm jako oduvodneny u serveru, ale ne u NTB, ktery by se mel uz z podstaty veci zalohovat jinde (nechavat si data pouze na prenosnem NTB povazuji za prinejmensim nerozumne) a pritomnost zeleza je jen ubytek komfortu.
NTB jsem kupoval predtim, nez se pro me stal primarnim nastrojem jakozto zalozni, takze tohle nebyla priorita - tech veci tam bylo vic, je to nad ramec prispevku - v tomto smeru asi vasemu prispevku rozumim.
|
|
|
V prve rade klobouk dolu - necekal jsem omluvu a s potesenim ji prijimam.
A k tematu - mate pravdu, ve vysi nakladu se ty dve cesty prilis nelisi. Rozdil je spise v tom, ze u Dellu (a mate pravdu, ze HP nabizi neco podobneho, to jsem vsak zatim nemel moznost osobne vyzkouset) vite, ze se na sluzbu Next Business Day muzete spolehnout - zatimco napr. Vy jste se dostal do nekomfortni situace, kdyz jste pracne shanel toho, kdo bude vubec za priplatek ochoten tuto sluzbu provest.. A tam citim kamen urazu napr. pri sluzebni ceste mimo Prahu..
Inu, je to otazka preferenci kazdeho. A urcite si nemyslim, ze byste ve sve volbe slapnul vedle tak jako napr. autor tohoto clanku - ostatne Fujitsu - Siemens byl diky svym novym miniaturnim modelum take jednim z kandidatu pri vyberu noveho notebooku.
Tak necht Vas provazi kvalitni vyrobky, nebo v horsim pripade alespon zakon na ochranu spotrebitelu :)
Hezky den!
|
|
|
notebook používám v práci a bohužel mám Dell D610. zatím šlape jak má, ale už jsem viděl dva hořet, z toho jeden na vlatsní oči. kvůli rámcový sml. s Dell jsem nechtěl prudit, aby mi koupili HP, co jsem měl předtím, ale Dell bych tedy fuckt nedoporučoval.
|
|
|
Nech si vyměni baterii. Udělají to zadarmo, jestli máš baterii inkriminovaný série kterána to trpí.
|
|
|
Budu Vam verit, ale musim tedy konstatovat, ze jste asi neuveritelny smolar - nebot tech vzplanuvsich baterek bylo naproste minimum.. V Cechach jsem dokonce ani neslysel o takovem pripadu a videl jsem fotky z jednoho nebo dvou, tusim ze oba z USA.
To samozrejme nemeni nic na tom, ze u tak draheho produktu, jakym D610 rozhodne byl, je takova chyba neomluvitelna.
O tom ale diskuse neni. Jednak ma pravdu pisatel nade mnou, kdyz rika, ze Vam baterii z vadne serie u Dellu bezplatne vymeni a jednak se zde bavime o fungovani servisniho zazemi. A tam jsou obe Vami zminene znacky na pomyslne spicce nabidek na trhu.
|
|
|
Já osobně jsem měl jednu z problematických baterií u Apple (dodavatel článků stejný jako u toho Dellu). Nehořelo to, ale hřálo natolik, že se na jedné straně odlepil ten spodní hliníkový kryt a články trochu povylezly. Těch baterek z vadných sérií jsme ve firmě napočítali asi dvacet, reálně blbly asi čtyři.
|
|
|
no, nauč se číst .. "viděl jsem dva hořet, z toho jeden na vllatsníí oči" není totéž jako bych řekll, že oba dva tyto NTB byly moje, tedy smolař jaksi nemohu být. jen mi přjde nenormální, že se taková porucha může stát u solidního značkového výrobku. jak jsem psal + upřesńuji, měl jsem do r.2006 HP konfiguraci jž nevím, ale celkem rychlý nabušený stroj - vyhovovala mi výborná grafická karta a výborné ovládání kursoru, posouvání apod., vydržel mi jeet na baterku až 4h a to i s přehráváním hudby na pozadí. klávesnice měla velmi příjemně vyladěné stisky kláves apod. - prostě normální NTB se vším, co člověk potřebuje.
oproti tomu D610, který mám od prázdnin 2006 má vyloženě bbou grafickou kartu, klávesnici, která je za HP aspoń 5 let pozadu s vývojem, NTB je tlustší a myslím, že i o něco těžší a vydrží i bez hudby max. 2h a to jsem rád, že jsem rád. z mého pohledu má dell co dohánět. co se týká té baterky a hoření, jakmile avizvali i v tisku, že se to děje, díval jsem se na výrobní sérii a týkalo se to myslím výroby někdy kolem r.2005, což nebyl můj případ. v telecomu se jednomu kolegovi stao, že mu dell shořel, ale tam naštěstí po odchodu berdára (býv. gř dellu, který tam tu srágoru nařídil dodávat) přešli na hp. v mjí současné práci ale máme bohužel pro mě kontrakt s dellem, takže jsem vyfasovaal d610. kolega měl ale starší typ a ten mu vzplál přímo na stole - byl to mazec :o)) viděl jsem ho až s požárním přístrojeem, jak to tam hasil. nic moc zážiitek.
co se týká servisu, tak u velkých firem není problém - dostaneš prostě náhradní NTB, dokud se ti ten pokažený neopraví a hotovo. po tu dobu holt nebudeš mít stejný komfort jako u svýho stroje, kde máš všechno nastavený podle seebe, ale základní funkce to zvlládat bude. kromě toho jsou určitý komponenty i interně skladem, aby se to mohlo řešit obratem.
o špičce na trhu bych měl ale jiný představy, kde cena je to poslední, co by mě zajímalo.
|
|
|
Nehodlam se snizovat na Vasi uroven - tedy k chovani hospodskeho diskutera, ktery zije v domeni, ze jsme spolu pasli husy..
Nicmene, ma-li se z nas dvou nekdo naucit cist, nejsem to patrne ja - nikde jsem nerekl, ze jste byl vlastnikem obou shorivsich notebooku nebo cokoli podobneho. Jen jsem Vas oznacil za smolare, ktery mel ve svem okoli dve vzplanuti techto kousku, pricemz pro vetsinu majitelu je to pouze historka z retezoveho e-mailu. Na druhou stranu, mozna mate stesti - protoze podle techto zkazku pri tom kdekdo prisel o zdravi a dokonce za odeslani techto mailu ani Bill Gates spolu s ugandskym kralem nedali malemu chlapci z Virginie, ktery se narodil bez hlavy, 2 USD za preposlani..
Tak ci onak, nezpochybnuji Vas vyrok, tedy ze to nekdo u Dellu paradne po$ral, kdyz vypustil na trh baterii, ktera nejen, ze neni spolehliva, ale muze byt i nebezpecna. To by si zkratka firma tohoto formatu dovolit nemela. Souhlas, so far so good. Nevidim tedy duvod me napadat.
Co se servisni politiky tyce, pan autor evidentne neni manazerem velke spolecnosti, jejiz principy smluvnich vztahu s dodavateli IT popisujete. Proto se mi tato poznamka jevi jako irelevantni a musim si stat za tim, ze pro maloodberatele, mezi nez se autor clanku jednoznacne radi, maji nejkvalitnejsi servisni zazemi prave znacky Dell a HP. Slysel jsem i zkazky o slusnem servisu IBM, nicmene ten jsem nemel moznost osobne posoudit, takze bych se nerad poustel do ukvapenych zaveru.
Preji Vam hezky a klidny den, ktery nebude pokouset Vas zdravotni stav :)
|
|
|
člověče nic proti, ale když něco vidíš, obvykle to bývá jen na vlastní oči... :o))))
|
|
|
Hmm, já ti zase nemůžu doporučit HP. Koupili jsme na firmu 5ks HP nc6120. U tří kusů se projevila ta samá závada, a to špatný kontakt mezi displejem a graf kartou. Bylo třeba několikrát zahýbat s displejem do krajních poloh. Kolega tomu říkal ranní rozcvička. Sonduju po okolí a jedná se o notorickou závadu. Jinak HP drží a zaslouží pochvalu za odolnost.
Předtím firma nakupovala Premia. S nimi nebyl problém, dobré NB za rozumnou cenu.
Nyní vedení podepsalo smlouvu s Dell. Uvidíme .....
|
|
Mel jsem za poslednich 8 let moznost pracovat s notebooky 5-ti značek (Acer, Asus, Dell, HP a IBM). Jednalo se o nb vyšší třídy a dostávali při práci opravdu zabrat. Pokud bych měl výše uvedené značky seřadi podle spolehlivosti dle vlastních zkušeností, pak by pořadí bylo následující:
1. ASUS (měl jsem celkem 2 nb od této značky) - nikdy žádný problém)
2. HP (můj aktuální nb nc8430) - taky bez problémů
3. Dell (D600 a D800) - až na špatnou implementaci některých protokolů např. u USB portu a VGA výstupu (nefunguje s některými projektory) taky bez problémů
4. IBM - špatná mechanická konstrukce otvírání nb, odešel mi několikrát větrák na CPU a MB
5. Acer - největší sr**ka, kterou jsem měl. Vrátil jsem ho po cca 3 měsících, protože použité komponenty byly vzájemně nesladěné a možná i nekompatibilní. Např. nedalo se sputit najednou WIFI a BT, jinak totální pád systému...
|
|
Teď nevím, jestli tím neporuším pravidla D-fensu ( což fakt nechci, ale nikde jsem tento zákaz nenašel ), ale rád bych lidi tady požádal, jestli by, když už jdou na moji stránku, neklikli na googlovskou reklamu. Když už Acer vydělal na mě, dal jsem tam tu reklamu, abych i já mohl vydělat něco málo na něm. Děkuji každému, kdo klikne.
Pokud je taková žádost proti pravidlům serveru, omlouvám se a samozřejmě chci, aby byla vymazána.
|
|
Od ACERu ignoruju cokoliv, zejmena notebooky a LCD. Servis mizerie, jak po strance rychlosti odezvy, tak kvality. Nejsem sam, kdo mel s Acerem problemy.
Ja mel kdysi rok Aspire 1355 LM a slo to takto:
1.tyden samovolne zablokovane polozky v biosu (nemoznost nastaveni hesla a poradi bootu) - servis, reset baterie a flash biosu - vyreseno
1.mesic praskly pant uchyceni LCD - servis vymena - cekani 14 dni na jeji realizaci (pry stadardni vyrobni vada tohoto modelu - svata pravda, mel jsem v paratech dalsich dva a jejich uzivatele jiz davno rezignovali na vymenu a opravu resili izolepou... dobrej joke, meli by to urcite nejak marketingove rozhlednit :-)
3. mesic -//-
11. mesic -//-
12. mesic od porizeni jsem pristroj vratil s tim, ze se na nem vyskytla 3x stejna vada a odstupuju od smlouvy
Kdyz si sumu sumarum vezmu mnozstvi ztraceneho casu se servisem, cestami tam a zpet, nemoznost stroj pouzivat, atd, tak ACER dokonale naplnil heslo: nejsme tak chudi, abychom si museli kupovat levne veci. Tento Acer nebyl nakonec zadna vyrazna lace, za trosku vetsi penize jsem si nakonec poridil ASUS M6Va a funguje naprosto bezchybne jiz dva roky.
Zpracovani ACERu mizerie (krome Ferrari), LCD se krouti jak psi vino, klavesnice se prohyba, obcas se vymackaji tlacitka, odinstaluju ACER PWR management a operacni system notebooku se sesype, to vsechno jsem zazil na vlastni oci. Znam lidi, kterym to nejak funguje, to ano, ale proste znacce globalne neverim. Kdyz notas, tak Acer vynechte!
|
|
|
Když si mi to připomněl, ještě si dovolím perličku ( škoda, že jsem si to nevyfotil ): v BIOSu toho druhého modelu ( nevím, jestli i v tom prvním, to si nepamatuju ) byla identifikace modelu: XYpire 5672 ( namísto Aspire ). Chyba hned v BIOSu taky vypovídá své.
|
|
|
Koukám, že nejsem sám - tohle jeden čas dělal BIOS mého současného notebooku Acer Aspire 1652. DVD mechaniku detekoval jako XWNY namísto Sony. Ale jinak to funguje, tak do toho nebudu rejpat, protože bych bez něj v práci nebyl schopen cokoliv udělat.
|
|
Ale tohle se o Aceru obecne vi, je to asi nejhrosi znacka na trhu s obrovskym poctem reklamaci. Ja s nimi skoncil kdyz jsem pred par lety bral pro firmu 11 notebooku ruznych rad a vsechny do 14cti dnu odkraceli do kremikoveho nebe. Od te doby je nenabizim a dodam jen na prani zakaznika i kdyz ho dopredu varuju.
|
|
Člověče, Vy jste měl teda neuvěřitelnou smůlu. Pracuji v prodejně s počítači, notebooky Acer tvoří 95% sortimentu notebooků, které prodávám a z toho obrovského množství, které jsem za poslední tři roky prodal se mi pokazily myslím tři nebo čtyři. Je pravdou, že když se Acer pokazí, tak oprava výměnou nějakého hardware je většinou neúčinná, ale po výměně za jiný (nový) kus je již vše O.K. Jedinou výjimkou je slečna, která si umlátila mezerník, u Acera vyměnili celou klávesnici a od té doby dobré.
Ostatně Acer je, řekl bych, jako Škodovka. Kdo natrefí na mizerný kus, tak nadává jak špaček, hodně dlouho a hodně nahlas, každý jej slyší a každý o tom potom vypráví dál. A vzhledem k tomu, že Acer, množstvím prodaných notebooků je na tom stejně jako Škodovka s prodanými vozy, tak proto je o nich tolik slyšet. V tomto státě je hold terčem vždy ten nejúspěšnější. Tímto nechci tvrdit, že Acer vyrábí Bůhvíjak technicky skvělé přístroje, stejně jako Škoda se svými vozy. Nicméně vůz Škoda vlastním a jsem navýsost spokojen (Fabia 1,2) stejně jako notebook Acer (Aspire 4062) - stejná spokojenost. Fabia mě odveze z bodu A do bodu B a notebook k práci i zábavě vyhovuje také.
|
|
|
Acery jsou nejprodávanější díky své ceně, tak jako Škodovka. Bohužel, tak jako na mě, tak i na ostatní lidi prostě zapůsobí dobrá cena a je všechno v háji. Tak jako já - byl jsem varován před Acerem a stejně jsem si koupil kvůli ceně a papírově kvalitnímu servisu ( viz to odvážení a přivážení zboží na Acerovy náklady ).
|
|
|
Tak pokud jsi spokojen s fóbií 1,2 tak už můžeš vlastnit cokoli aniž bys byl nespokojen, tímhle hopsadlem se hrkám co by služebákem a ani zadarmo. A Acer...radši neriskovat.
|
|
|
spokojenost s fobií 1.2 značí akutní duševní poruchu a dotyčného by mělo okamžitě izolovat na pavilon muži neklid.
|
|
|
Acer neposoudím, ale s Fabií 1,2 HTP jsem se svezl (půjčenou) a připadala mi jako normální auto. Šlo to nastartovat, zatočilo to na hlavní, zabrzdil jsem ve dvoře, naložil tři pytle brambor, nastartoval (již podruhé v jednom dni!)odbrzdil, vyjel ze dvora, zabrzdil na stopce, vyjel na hlavní, zajel k tetě do dvora, zabrzdil, vyložil, nastartoval (již potřetí!), odjel do města (po silnici první třídy, 90 km/h bez problémů), zajel do dvora, zabrzdil, vrátil.
Stěrače stíraly, houkačka houkala.
Navíc se mi zdálo, že jsem byl celou cestu docela klidný.
Možná mám duševní poruchu, ale zdá se, že mi to v běžném životě nevadí, mé okolí to asi neobtěžuje a tvůj požadavek na izolaci je možná zbytečně maximalistický ;-), podobný mívají jen sousedi, když někdy diskutujeme v restauraci a zavírací hodina je již blízko.
|
|
|
přesně tak, lidi si u nás ještě moc nezvykli kupovat auta dle účelu, ke kterému mají sloužit. pokud 99% svých km najedu po městě, jde o zcela postačující vůz s postačující motorizací, akorát se musím smířit s tím, že mi to holt mimo město a nedejbože na dálnici moc nepojede a ještě to bude žrát, což mě ale, pokud se tam jedu jednou za uherský rok, nemusí moc trápit.
spíš jsou pablbové ti, kdo si koupí na lízačku htp, vydávaj to v diskusích za zázrak techniky, chluběj se jak to jelo sto šede po dé jedna, pyčo, nebo majitelé firem, co to koupí jako služebák, aby to denně lítalo po celý republice.
|
|
|
Vono hlavně některý diskutéři na Dfensu maj fóbii z Fabie HTP, kolikrát aniž by to kdy řídili nebo tím aspoň jeli.
|
|
|
Nejde ani tak moc o to, že by si lidé nezvykli, jako o to, že spousta z nich prostě nemá na to, aby si pro různé účely koupila různá auta a proto musí dělat kompromisy. Mnoho z těch, kdo kompromisy nechtějí přiznat si pak potřebuje dokazovat správnost své volby tím, že to, co koupili, vydávají za zázrak techniky, přesně, ja píšete.
|
|
|
Holt nekdo kupuje Acer, Fabii 1.2, potraviny v Lidlu. Jiny kupuje Dell, Volvo a radsi neji (protoze kvalitni potraviny se v CR nedaji sehnat).
|
|
|
Kdybyste napsal blabla bla bla bla blablabla bla, tak to bude mit stejnou vypovidaci hodnotu jako vas zvast.
Kvalitni potraviny se v CR sehnat daji, premistovadlo s 1.2 taky staci na prevoz z bodu A do bodu B, a nekdo ma Acer a je s nim spokojeny.
|
|
|
blabla bla bla bla blablabla bla...nezavid...Acer je proste low-end, za malo penez, malo muziky
|
|
|
zase naprosto zbytecny... Acer nabizi i high-end. Takze jste chtel rict co ? Bla blablablablabal bla ?
|
|
Mám strach (pokud jednání nebylo vždy přímo se servisem), že za to všechno může prodejce. Vše je jen o lidech. Ted jsem kupoval foták v Mironetu a neobsahoval CZ návod. Že by vyšli nějak výrazně vstříc, když oni nebo dodavatel (Canon) udělal chybu, to néééé. Leda že bych bych VIP zákazník, pak možná.. :-( Hrozná zkušenost. A taky sem se divil, když to byl 15 let na trhu s linkou důvěry MIRONET!
|
|
|
Jak se to vezme. Prodejce sice na vině z mého pohledu je, ale kdyby se tak blbě nechoval Acer, nechová se tak ani prodejce. U prodejny šlo hlavně o to, že oni prostě nechtěli vrátit peníze s tím, že jim zůstane nefunkční notebook, se kterým nic neudělají. To mi přijde celkem pochopitelné, taky bych nechtěl ztratit 30 tisíc Kč, když ze zákona ani nemusím.
|
|
|
Ale to je přece věc toho prodejce, ten by neměl přenášet náklady a problémy se servisem na zákazníka, ne? Já jako dealer nemůžu vykládat zákazníkovi, že na mne značkový servis sere, takže jeho počítač bude možná opraven v zákonné lhůtě a možná že taky ne. Jednou nebo dvakrát se mi stalo, že se mi reklamace vymkla z ruky (neschopnost sevisu a jednou fyzické poškození přepravcem - mimochodem, víte, že když uplatňujete náhradu škody u přepravce za poškozené zboží, tak plnou náhradu dostanete jen tehdy, je-li stáří zboží do dvou let, pak se to amortizuje, přestože zboží bylo v originálním obalu, nerozbalené a nepoužité? Rázem můžete přijít o téměř celou hodnotu zboží, kterou z nikoho nedostanete. Stalo se nedávno, věc se řeší s reklamačním oddělením přepravce a jsem zvědav, jak to dopadne s náhradou) a v takovém případě jsem bez řečí nechal vrátit peníze zákazníkovi a omluvil jsem se mu, přestože jsem za to nemohl. Jak jsem si to vyřešil dál, byla moje věc. No a pokud vím, že s nějakou značkou je více problémů, než užitku, tak ji radši nenabízím a ušetřím tak ztracený čas sobě i zákazníkům. Když už tu značku zákazník vyžaduje, tak mu ji prodám, ale s písemným varováním, proč by měl tuhle značku radši vynechat. Ale chápu, že jsou firmy, co musí prodávat za každou cenu, i kdyby to byl šmejd maximální, a pak vznikají tyhle mrzutosti.
|
|
|
Lidi slyší na nízkou cenu. Acer nabízí nízkou cenu. Jednoduchá dedukce - lidí slyší na Acer. Je to hnusné, ale je to tak. Ta prodejna má prostě takovou politiku, že kopíruje chování servisů. Neříkám, že je to správné, ale na druhé straně je celkem pochopitelné. Prostě nechce tratit. A řekl bych, že vím, proč tu politiku má - většina notebooků v sortimentu je od Aceru. Pravděpodobně je tedy zkušenost taková, že je se servisem prostě problém a notebooky jako takové jsou opravdu poruchové. Jinak si myslím, že v rámci dobrého jména by byli ochotni těch pár desítek tisíc obětovat. Ale protože by svolením k takovým postupům ztráceli statisíce, možná miliony ročně, prostě to svým zaměstnancům zakázali.
|
|
|
Fakt je, že já jsem v trošku jiné situaci, protože firma není klasickým prodejcem HW. My dodáváme HW v rámci řešení ERP systému a navazujících služeb na klíč. Tihle zákazníci nám dohodí i další zájemce, kteří ani nemusí mít náš ERP systém, ale chtějí například správu jejich IT vybavení naší firmou. Díky tomu nemusím prodávat počítače jako housky na krámě, ale mám k dispozici určitý manévrovací prostor, protože jsem to já, kdo při těchto projektech probírá se zákazníkem jeho představu o značce počítačů a tam se dá leccos domluvit. Jako "pultový" prodejce bych holt musel sklapnout kufry a dodat to, co si zákazník přeje, jinak bych o něj přišel a točit co nejvíce zboží, abych z těch mizivých marží utáhl režii prodejny, výplaty zaměstnanců a aby zbylo i něco pro mne.
Vím, že zákazníci jdou hlavně po ceně, to platí všude. Přesvědčovat marně nějakého BFU o tom, že si vybral totální shit, aby na mne za čtrnáct dní řval, že to je shit, to by mne dlouho nebavilo. Moje štěstí je v tom, že jednám s lidmi, kteří už jsou v naprosté většině počítačově gramotní, orientují se v problematice a mají konkrétní rámcovou představu o uspořádání IT v jejich firmách; mým úkolem je pak jejich představu dovést do konce, zrealizovat po stránce HW (dodat a nakonfigurovat počítače, servery a síťovou infrastrukturu, je-li to zapotřebí) a připravit to všechno na nasazení našeho ERP. Ale přece jen, notebook nebo počítač není za hubičku a mou povinností jako prodejce (alespoň tak to cítím já a snažím se podle toho chovat) je upozornit zákazníka na všechny klady a zápory, které jeho zvolené řešení má (včetně upozornění na nevalnou pověst té které značky v oblasti servisu nebo kvality zpracování). Raději přijdu o možnost prodat výrobek, o kterém vím, že není kvalitní a mít pak později problémy, které více než smažou výnos z prodeje, protože vím, že pokud si zákazník připlatí jen o málo víc, pak bude spokojený a já vlastně taky. A takových je naštěstí většina.
|
|
Naše firma Acer Notebooky také dodávala a do dnes na ně provádíme základní servis - složitější opravy jdou do servisního střediska ACER. Především řada TM je totální shit!!! Komponenty jsou nesladěné a nestabilní, pravidlem je nefunkční DVD mechanika a podivné chování PC, které se čas od času ustálí...Pokud ACER rozeberete, zjistíte, že jsou použité komponenty a konstrukce dost spartánská!! Působí to dojmem, jako kdyby někdo vzal součástky z běžné desktopové MB a nacpal - spíše nabastlil do malého prostoru notebooku. Tragedií je díky tomu chlazení komponent a není nic neobvyklého aby dno PC nebylo rozpálená na 60 a více stupňů!! Za takovýchto teplot již PC nemůže být stabilní. Toto je bežné chování těchto "notebooků". Měl jsem v rukou desítky ks a jeví se mi všechny stené - sem tam je z té bídy některý v lepší kondici. Závady se začnou projevovat samozřejmě až po nějaké době používání t.j. grilování součástek. Je to shit a doporučuji se tomu vyhnout obloukem....
|
|
Měl jsem dva Acery, ten první název si už nepamatuji mi po třech letech provozu ukradli z kanceláře. (kokoti si nevzali ani zdroj) Měl jsem zálohy takže mě sice nasrali ale svým způsobem v pohodě. Na něm jsem měl prasklý ten pant ale protože víc nepraskal dalo se s tím. Po něm jsem musel koupit narychlo nový TravelMate 291 LCI , výhoda byla stejný zdroj takže jsem k němu měl dva.... jeden doma a jeden v práci.Ten byl taky v pohodě a docela jsem si pochvaloval výdrž baterií. Je fakt, že jsem si každý rok kupoval nový hdd protože v ntb se ůdajně serou víc než v tablePC a taky jsem potřeboval víc místa. Po třech letech jsem ho prodal a pořídil si kvůli super nabídce HPCompaq 6710b, tak nevím jestli jsem udělal dobře ale mám ho měsíc uvidím. Jinak ntb tahám každý den v autě prostě je to pro mě mobilní věc...
Takže pohled z druhé strany ale je fakt že zažít to co ty tak by mě to taky postihlo.... Na základě tohoto článku právě hledám rozšířenou záruku na hp. Mám na něj taky jen rok páč je na firmu...kolik asi stojí??
|
|
|
Ta moje stála asi 3 tisíce, ale Acer má podmínku, že si ji musíš koupit spolu s notebookem a zaregistrovat na s=riové číslo do 90 dní od koupi notebooku.
|
|
Do firmy jsme před 1,5 rokem koupili 20 notebooků. Bylo to na firmu takže ještě jen 1 letá záruka. Do dneška 100% fungujou jen 4 !!!!!! Dalších 5 si užilo požáruční servis ACER (noční můra s dodadí dobou 1,5 měsíce a následnou dodávkou bez zdroje, bez HDD!!! atd.). Zbytek v pr... . U 5-ti třeba odešel LCD displej další se třba už druhý den nezaply atd.
Prostě ACER už NIKDY. Byla to drahá zkušenost!
|
|
Testuji notebooky pro IT periodika a nektere ceske prodejce.
Kupovat "Acer na firmu".. nebo "Acer na praci" je ponekud šílené. Pokud se v IT trochu orientujete, prece se nemuzete nechat zblbbnout reklamnim letakem. Jako firemni zakaznik jste mel volit HP, Dell, mozna Toshibu. Z lacinějších produktů bych doporučil maximálně Asus (perfektní výba, vyladěné konfigurace a především slušný plast). Mozna bych zvažoval ještě Fujitsu AMILO...
Avšak NIKDY Acer - sice zajimava vybava, hardware za bezkonkurencni ceny... ALE - kvalita provedeni, dilenske zpracovani, problemy s prehrivanim, neuveritelny pomer reklamaci apod. Nekde se proste "nizke vyrobni naklady" musi projevit. Pul roku pouzivany Acer je casto v horsi kondici nez 2 roky stary model HP. Pomineme supermarketove ulety typu Umax, Packar Bell, apod.
Na druhou stranu, abych jen nekritizoval. Ted se mi dostal do ruky Acer Extensa. Nova rada, ktera vychazi z designu TravelMate. Musim uznat, ze plasty se vylepsily, hardware a cena opět v duchu cenove politiky Acer. Bohuzel ani 14 denni intenzivni pouzivani neodhali vsechny chyby, nemluve o moznosti testovani "opotrebeni"...
Nerad bych, aby to vypadalo jako reklama, ale vice se muzete dozvedet zde.
http://www.svethardware.cz/art_doc-069A3697F0463F9CC125735600030CAA.html
|
|
|
Obecně se dá říct, že se v IT orientuju. Ale úplně první notebook, který jsem měl, nebyl původně můj ( Compaq Armada 1520D ) a od té doby se hodně změnilo. Minulý rok v prosinci jsem si koupil svůj první notebook dle vlastního výběru, který po celou dobu své životnosti ( čili ty tři měsíce... ) dokonale splňoval mé požadavky. Jenže bohužel. Zase o zkušenost bohatší.
|
|
Co to je za nesmysl? Acer nema co kecat do vztahu zakaznik prodejce. Proste 3reklamace stejne zavady a mate narok na penize z5, zadne handrkovani s "Vyrobcem/dovocem cinskeho smejdu" vas nema co zajimat. To se zase jednou nechal nekdo napalit a prisel o litr.
|
|
|
Co takhle si nejdriv precist komentare a zjistit, ze coby podnikatel uzavirate vztah podle obch. zakoniku.
|
|
|
Jak tady bylo řečeno, může to být prachobyčejná smůla.
Mám od května 2004 Acer TM 291LCi, pořizoval jsem si ho hlavně kvůli displeji 1400×1050, zacházím s ním dost macešsky a výsledek? Absolutně bez problémů, baterka doteď vydrží > 4 hodiny, zkrátka - nedám na mazlíka :-) dopustit.
|
|
|
Chování jakékoliv firmy není o štěstí nebo o smůle. Ani to, jestli notebook, který dodávají, otestují nebo ne. Kdyby ten druhý Acer testovali před tím, než mi jej poslali ( jako že měli, aby předešli problémům ), museli na závadu přijít. Jenže oni se na to prostě vykašlali, tak byl další problém. Nebo je taky možné, že mi vadný model poslali schválně se záměrem ze mě třískat nakonec prachy, ale to je už jen spekulace, která nemá pro diskuzi žádný význam.
|
|
Jeden můj známý, který spolupracoval s firmou dovážející Acery do ČR tvrdil, že při objednávce 20 notebooků jich přijde 25...tech 5 na reklamace....počítají s tím už předem, že to je sračka...
|
|
Prachy si si mal pytat s5:
A. pri tretej reklamacii
B. pri reklamacii prekracujucej 30 dni
Kupil som si midi master keyboard. Nehrala na nom jedna klavesa, tak som ho ( asi po 3 mesiacoch, potreboval som si ho uzit ) dal do reklamacie. Reklamacia sa natahovala, natahovala, technik je chory, technik je v prdeli, uz sa na to zajtra pozrie, blablabla. Po uplynuti 30 dni som objednal ine klavesy u ineho predajcu cez internet a siel si vyzdvinut prachy. 15 minut co som odisiel mi volal predajca, ze klavesy su uz z reklamacie na predajni, ci ich teda nechcem. Nechcel som. Problem teda nebol na predajni, ale u obchodneho zastupenia pre CR. A mimochodom, acer je strasny shit ( najma v poslednej dobe ).
|
|
|
Už jsem to psal několikrát - ne dle obchodního zákoníku. Ten nic takového neumožňuje.
|
|
Notebooky od Aceru mam dva, jeden asi z roku 2001, tehdy top model a jsem s nim spokojeny dodnes (dokonce jsem na nem jeste minuly rok vyvijel software), druhy opet top model z letosniho jara - travelmate 8215 s blue ray vypalovackou a opet spokojenost nejvyssi.
Co se tyka cen, Acer tady v Irsku v tehle tride rozhodne neni nejlevnejsi, spis naopak, drazsi uz je snad jen MacBook Pro.
Kdyz jsem letos z jara shanel novy notebook, mel jsem na vyber Asus, Dell, HP, Toshiba a Acer a Mac. Protoze jsem shanel neco opravdu nadupaneho, aby mi to nejaky ten rok vydrzelo vykonem na praci, vyloucil jsem po procteni katalogu Asus a Toshibu (nic srovnatelneho s konkurenci nebylo k mani). Pak prisly na radu konzultace s kolegy - HP se pokazil 100% lidi aspon jednou (uznavam, ze vzorek 3 lidi neni prilis reprezentativni :), jednomu i dvakrat - problem s prehrivanim, hard disky, atd.
MacBook Pro jsem vyzkousel v praxi a potvrdila se slova mych kolegu - behem pul hodiny prace se prehral natolik, ze se nedalo dotknout nekterych klaves na klavesnici.
Dell ma v Irsku velkou fabriku, takze je tady dost levny, cenove srovnatelny s Acerem (mluvim o vybranych top modelech, jinak nemam prehled). Co se tyka zkusenosti, kazi se tak prumerne, sem tam neco. Rozhodujici nakonec bylo, ze znam dva lidi, co v Dellu delaji a popsali, jak se tam k tomu chovaji a ze by si nic z jejich firmy nekoupili. Mimochodem, zle jazyky tady tvrdi, ze pocitac od Dell je drazsi proto, ze ho prinesete prvni mesic nekolikrat zpet :))
To bylo ovsem info o osobnich pc, se servery je vsude spokojenost, pokud vim.
|
|
Mnoo u nas ve firme sef vyhlasil na tuto firmu embargo, pote co jsme meli zkusenosti jak s notasama, tak s monitorama a vratili jsme se k drazsi, ale relativne bezproblemove konkurenci :-))
|
|
...a uz nikdy si jej nekoupim. Vsem vrele doporucuji radeji doplatit nejake penize a koupit kvalitni znacku, napriklad IBM. Acer je poruchovy shit. Jeho lakava cena je vykoupena velmi nizkou kvalitou provedeni. Cely notebook je sestaven velmi nekvalitne z nekvalitnich komponent - dvd vypalovacka je nachylna na poruchy, "skrin" notebooku je velmi spatne navrzena - po roce pouzivani notebooku zacne ruzne vrzat, ventilatory zacnou hucet jako o zivot a i pres to se notebook znacne prehriva - dokonce se tim i vypina - mam uplne stejnou zkusenost jako autor clanku - zkratka ma rada zni - ACER NEBRAT a pokud se prece jen nechate zlakat nizkou cenou a kopite jej tak vam preju hodne stesti (aby jste narazili na zazracne funkcni kus) a pevne nervy (pri vsech tech problemech ktere se casem zacnou objevovat).
|
|
|
No proti hodnocení Aceru asi nelze nic moc namítat, nicéně s onou "kvalitní značkou" IBM jste taky dost vedle. IBM prodala výrobu desktopů a přenosných počítačů Číňanům a rozdíl mezi původními IBM a novými Lenovo je u ThinkPadů bohužel poměrně dost znát.
|
|
|
Opravdu ? Ja prave s Lenovama zkusenosti nemam - jen se "staryma klasickyma" IBM - a ty byly paradni - takze se to zhorsilo jo ? Dobre vedet. Co Fujitsu-Siemens ? Na ty jsem slysel zatim dobre ohlasy.
|
|
|
To by me zajimalo - mozny to je, ale treba jsem mel jenom stesti na dobry kousky? Jak se to projevuje? Ja spis vidim nektery nedobry dusledky komoditizace, kdy holt nektery komponenty na trhu nejsou, protoze cely svet funguje jako velky Lidl a lidi bohuzel nejsou moc ochotni priplacet za kvalitu - ted mluvim treba o kvalite displeju. Tam osobne trochu vidim sesup treba i u Applu...
|
|
|
Pořád ještě platí, že Lenovo i do svých nejlevnějších notebooků pasuje kovovou výztuž. Ochrana pamětí, disků, chladičů a vnitřností obecně u Aceru zajišťoval jen měkký plast, který zároveň tvořil vnější kostru notebooku. Žádná ochrana navíc. A sorry, ale když mi paměti chrání jen měkký plast, který by se dal zlomit ( možná dokonce pouze ohnout ) v prstech, něco to o kvalitě vypovídá.
|
|
|
a neni to tim, v jake cenove relaci to srovnavate? u meho notebooku Aceru je skrin tusim z kompozitu uhlikovych vlaken a nevrze ani trochu.
|
|
|
Pockej za rok, to uz by se mely zacit projevovat neduhy provedeni.
|
|
|
To jsem opravdu zvedavy, tyhle kompozity znam ze skoly a na opotrebeni za tak kratkou dobu neverim :) Momentalne to mam 6 mesicu a zatim zadna vule a pouzivam to celkem dost.
Mimochodem, v jake cenove relaci jsi ten notebook poridil? (to by mohlo leccos vysvetlovat :)
|
|
|
Nakup v prvni polovine roku 2005, cena tehdy cca 25.000,- Kc. - jedna se o model Acer Aspire 3003 WLMi.
|
|
|
tzn. levny notebook - pak bych se mizerne kvalite nedivil. Jak uz jsem psal vyse, poridil jsem na jare Acer TravelMate 8215 (na jare stal v tehle verzi s Blue-Ray vypalovackou kolem 70kKc s dani). Konkurence nenabizela vykonove nic podobneho a zatim maximalni spokojenost.
Ale popravde - ta tvoje pixla vypada zvenku dost podobna te moji, tak doufam, ze to taky nezacne vrzat :)
|
|
|
Praveze ty krabice jsou vesmes vsechny stejne - ja byt tebou tak se trochu bojim - i kdyz kdyby mi zacal notas za 70k delat takove problemy tak bych jim to okamzite omlatil o hlavu. 70 tisic uz nejsou male penize, za to uz ma clovek ojete auto.
|
|
|
jakozto profesionalni vyvojar software verim v IT nedeterminismus a v silu vule. Budu proto myslet pozitivne, pekne k tomu notebooku promlouvat a hlasite ho chvalit - to obvykle pomaha :-D
|
|
|
Jo a jeste jedna vec - mi to ted pripomel svym prispevkem Eso Rimmer (btw: dobry nick :D) : Baterka je v tom mem krapu uplne strasna - vydrzi tak 20 minut.
|
|
me zkusensoti - diky bohu neprime nicmene blizke dost na to abych si vyprosil osoceni ze to mam z x te ruky
novy notebook zachazeno slusne preci jen si na nej slecna po ukonceni gymnsaia a nastupu na vysokou skolu musela vydelat sama. mesic - dva z niceho nic odesla mechanika.
kolega v praci natesen koupil pda dva dny a dotykove lcd degradovalo jen na lcd proste dotyk prestal fungovat vcelku na draka u systemu ktery je na stylusu zavisly :D
vim proc jsem si pred tremi lety pri vyberu sveho prvniho notebooku omezil okruh jen na asus / sony nakonec jsem zvolil asus v6v a stale jedine vady kazu skripani ci naznaku opotrebeni - sice se k nemu chovam az prilis nezne ale i tak.
na druhou stranu mame v praci starickeho asuse s kterym se zejmena v posledni dobe naklada celkem tvrde prach spina atd. ma uz cca sedm let takze na tom nesejde a svete div se drzi se. nicmene byl to tehdy jeden z celkem drahych modelu - jiz tenkrat 3d dedikovana karta a ram / sasi je z nejakych slitin cena byla tehdy kolem 80 000 czk.
co z toho plyne? rekly bych ze v posledni dobe pri zkracovani zivotniho cyklu it techniky obecne nektere znacky prikrocily ke snizeni kvality az k samotne unosne mezi. obcas to vyjde obcas ne. zustavaji celkem premiove znacky. jako je onen asus sony verim ze ibm nyni lenovo na tom bude take dobre. u dellu tam je to jasne ten je staven na dobrem servisu pro komercni zakazniky - vymeni opravi rychle a bez remcani a zbytek? berte to takhle VYROBCU notebooku je malo vzdyt asus dela i to sony hp dell... vsichni asi nepozaduji stejnou kvalitu.
pravdou zustava ze krom routeru smc nevim o nicme jinem co by se tak kazilo jako vyrobky acer :D v posledni dobe
|
|
|
tak teda že by byl Asus bůhvíjak prémiová značka bych netvrdil, známýmu u notebooku od Asusu (nevím přesně model, ale cena tuším 40k s daní, čili žádnej lowend) se za rok stihla podělat grafická karta (X700) a tlačítka na touchpadu. A se servisem žádná sranda - napoprvé v pohodě, měl ho zpátky za pár dní, ale závada se taky projevila po chvíli znova, pak už si ho tam nechali skoro měsíc a napotřetí taky (a ta ztráta dat z harddisku tam byla taky, naštěstí si to stihl zazálohovat).
|
|
|
je mozne ze kazdy to vnimame jinak nicmene jak pisi asus je jeden z mala tech co opravdu vyrabeji a nelepi jen odzancky
pokazit se muze vse i ten asus i mercedes :D
a co se tyce zaloh - natolik jsem protrely ze bych servisu nesveril nci co nemam zalohovane...
mimochodem do jakeho servisu to daval pro cr je jednim z hlavnich sil.cz sidli primo v ostrave tak take proto jem se tenkrat rozhodl - pripadny servis hned ve meste...
|
|
Nevim kolik zvas ma pristup k raw datum vyrobcu/assembleru, ale posledni dobou je trend komponenty prakticky netestovat, pripadne provadet vystupni kontrolu jen zbezne. Duvody jsou jasne, svetova poptavka je v posledni dobou obrovska (HDDsky, pameti, MBs), samotna vystupni kontrola ve vyrobe je velice nakladna; pro vyrobce komponent je vyhodnejsi vrati-li se 1 - 4% zbozi zpet jako reklamace, nez provadet kvalitni testy apod.
Dany assembler (u nas napr. Foxconn Pardubice), ktery komponenty dava dohromady (notebooky, desktopy, servery), casto provadi zahoreni jen v ramci hodin (ne-li desitek minut pro desktopy), tudiz zakaznici se vlastne stavaji testovacimi kraliky. Bud to vyjde a mate kvalitni kus, nebo proste osud...
Bohuzel nemyslim si, ze by Acer byl nejak horsi nebo lepsi nez konkurence, jen prodava vice a hlavne nabizi notebooky skutecne za levno (shitovy desky, spatne provedeni kondenzatoru, debilni rozestaveni baterky, vetraku, cpu...).
|
|
No osobnich zkusenosti je tady jako maku. Ta moje byla z kategorie negativnich... Servis v Brne ve spolupraci s firmou PPL "funguje" neuveritelne. Jejich striktni podminky pri prebirani zarizeni uz nejsou tak striktni ve vztahu k vlastni oprave a k doruceni opraveneho zarizeni zpet k vam. Konkretne to namena, ze si az na seznamu oprav (k vasemu schvaleni) vsimnete, ze nektera (v mem pripade 1 ze 2) z nahlasenych zavad nebyla vubec resena. Teprve po upozorneni se to doresi. Dal neni v jejich schopnostech (i kdyz to bylo vicekrat potvrzeno) zmenit kontaktni udaje a misto doruceni. To jsem musel vicekrat opravovat v Aceru i PPL. Ve vysledku se jim nepodarilo mi zarizeni (v mem pripade svagruv NB) predat a putoval zpet do Aceru, kde si ho zrejme za dobirecne prevzali zpet. Okamzite jsem je tam urgoval a jeste ten den mi ho dorucili - bez dobirky. Takze vyborne. Ja jsem s timto vysledkem spokojen. Nepredpokladam, ze by se mi podarilo podobny kousek jeste opakovat, takze ACER moje volba nebude (a ani nikdy nebyl).
|
|
Mam HP (lepsi model nx8220)
po case se zacal vypinat, kdyz jsem s nim zahejbal..
proste jsem nemohl sklopit display, aniz by se vypl..
sel jsem do servisu: Dileris v brne (nebo jak se to jmenuje)
zavada se projevila, rozebrali ho a nic nenasli, slozily to a vse bylo OK. ale po tydnu to same. Nechali si ho den na testovani.. na nic neprisly, tak ze objednaji novy MB
Notebook jsem si vzal domu (na tole se pracovat dalo)
Za 3 dny volaly, ze tam maji desku > vymenily na pockani
Od te doby bez problemu.
az na ty 2 navstevy me to nic nestalo, servis uplne profesionalni.
V tomhle muzu HP 100% doporucit
(jeste dodam, ze se v IT pohybuju, zivi me to, takze si od 20-ti leteho technika nenecham nic napovidat ;-)
|
|
Tak já si nemyslím, že by tohle byla doména pouze Aceru. Dneska lze najít plno diskuzí, že pěkný shit je třeba i Asus.
Osobně si ale myslím, že u toho Aceru a vpodstatě i u jiných značek, co si zaplatíš to máš. Já mám Acer TM za pořizovací cenu cca 35kilokorun a mám ho asi 2,5 roku a jediným neduhem až v poslední době je přehřívání (zejména v místnosti kde je velké teplo větrá furt), jinak naprosto bez problémů.
Acer rozjel politiku NTB do každé rodiny, ale za tu cenu, odpovídá i kvalita. To ale už není primárně problém Aceru, on nikoho nenutí kupovat levné NTB.
S reklamacemi zkušenost nemám, takže k tomu se nemůžu vyjádřit.
Špatnou zkušenost s Acerem nemám, ale možná hlavně díky tomu, že jsem koupil ještě NTB "staré" generace a ne žádnou novou levnou rychlokvašku. V budoucnu si ale nejspíš Acer jako nový NTB nekoupím:))
|
|
|
Notebook za 32 tisíc v dnešní době nepovažuju za levný.
|
|
Kamarad se me ptal, jaky si ma koupit notebook ... dlouho jsem premyslel nad tim, co mi proslo rukama. Dellu nevydrzela klavesnice a touchpad ani rok, kdo vyrobil mou 386SX uz si nepamatuju ... a dalsi stroje jsem mel jen kratce.
Nakonec jsem mu poradil iBook G4 (ktery mam taky), nebo G3. Nenapada me zadny jiny vyrobce, nez apple, ktery by nezklamal me, nebo nekoho z kamaradu. Vim, ze jsou predrazene, vymena disku je kovbojka na 4 hodiny podle navodu na netu a tak, ale chodi to.
Navic chce 24V, takze lze napajet z olovenych baterii (zkouseno) a zere asi 15W (iBook G4 1.33GHz 512 ram 160GM HDD).
Jenom varuju, ze original zdroj neprezije parodii na zasuvky ve vlacich ceskych drah (tusim, ze to maji jen ty nejdrazsi vlaky) a ze na linuxu zatim nechodi nektere USB sitove karty, ktere na i386 chodi. Budu se to snazit opravit.
|
|
|
Jakkoli sám Apple k plné spokojenosti používá, bylo by asi vhodné dodat, že v ČR má prachmizerný servis (i když se to lepší) a ani mimo ČR není (s výjimkou opravdu VIP zákazníků) servis srovnatelný s Dell NBD a podobnými.
Ad USB síťové karty: to máte za to, že ten hardware przníte používáním tučňáka ;-)
|
|
|
V ČR nyní je pro Apple servis NBD. A poměrně levný.
Jiná věc je, zda to je slibotechna, či zda skutečně funguje -- to netuším, a upřímně řečeno mám jisté pochybnosti.
|
|
|
Servis jsem zatim nepotreboval , sudden death syndrom jde pry zaletovat rucne a o jinych problemech jsem neslysel (jo vymena disku je na 2 hodiny, to je fakt).
MAC OS X je sice pekny BSD UNIX, ale nechce se mi na nem rozbihat fluxbox (spravce oken s taby) a kompilovat pro nej vsechny aplikace, na ktere jsem z linuxu zvykly ... myslim, ze by to bylo moc prace. A taky se mi pro linux lepe programuji vlastni veci, protoze se v nem lepe vyznam :-).
Neprogramatorum (nebo lidem, kteri si system moc neupravuji) ho nelze nez doporucit.
|
|
|
Programátorům ještě mnohem více. API Cocoa nemá nikde jinde ani vzdálenou konkurenci.
|
|
Hlavně ta snůška reklam na Acer na Tvém webu. Ještě že tě Acer tak dobře sponzoruje!
A mimochodem, když se podělá elektronika koupená na firmu a prodejce dělá potíže, tak se prodá fyzické osobě a reklamuje ji ta, podle o.z. A prodejce solí money zpět.
|
|
|
Ty reklamy patří Googlu, ne Aceru... A jak známo, Google zkoumá zaměření stránky, ne její obsah. jinak to s tím přeprodej je solidní blbost... To by ta fyzická osoba musela reklamovat zase u mě, ta prodejna s ní vůbec nic nemá. Pro prodejnu by to byl stále nákup na firmu v kontraktu se mnou.
|
|
Ze je Acer shit a jsou s nimi problemy se vi uz mnoho let. Taky nejsou pro nic za nic nejlevnejsi. K tomu se da rict jenom to, ze se mel autor clanku informovat predem a nekupovat si to.
|
|
sám prodávám v IT, acer nikomu nedoporučuji, spíše zákazníky odrazuji, absolvoval jsem podobný "reklamační cyklus" již několikrát...
|
|
Ahoj Intri,
napis mi prosim svuj mail na ondrej tecka maly at lidovky tecka cz. Docela rad bych si o tom popovidal. Dik
|
|
Podle mne dnes u vetsiny NB* zalezi na stesti na kus. Nuj acer (TM 2310...low end, ale i tak mne stal 20kkc-cena odpovida kvalite), drzi uz dva roky. prosedel sem pred nim stovky hodin ke vsi spokojenosti. Pravda, blbne mi opticka mechanika, ale to pricitam nestastnemu padu na zem.
----------------
*vyjimka je snad Toshiba a IBM
|
|
|
Ale nezapomeň, že článek kritizuje chování Aceru, ne notebooky. Chování rozhodně není věc náhody.
|
|
Člověk už neví, jakou značku kupovat. Z poslední doby PDA HP: zaslal jsem na záruční opravdu do servisního střediska, neopravili, zpátky se vrátilo za 7 týdnů (ani to nerozdělali), hlavně že chtěli zaplatit ND v ceně celýho počítače. Takže ještě horší než ten Acer.
Opravdu nevím, co kupovat. Zatím se mně neserou jen výrobky Asusu, a to ještě nechci zakřknout.
|
|
|
Jde o zavadu na napajecim/datovem konektoru? Pokud ano,HP takovy defekt resi vzdy vymenou zakladni desky, nicmene existuji servisy, kde jsou ochotni za cenu mezi 1000 a 2000 konektor vymenit.
|
|
|
Jeste jsem mel dodat,ze takovou zavadu vetsinou servisy (jakychkoliv znacek) oznacuji jako "mechanicke poskozeni zarizeni bez naroku na zarucni opravu"
Konektor samotny je velice spatne konstruovan,na desce drzi jen nozickama pinu a dvema kontakty stineni/zemneni. Vyrobci HW si s tim nedelaji tezkou hlavu, v drtive vetsine pripadu tam ten konektor nechaji,jak je,a reklamace odmitaji. Nekteri pouzili ruzna inovativni reseni (lepidlo aj.),nicmene zivotnost takoveho spoje je stale cca 1 rok.
|
|
S Acerem mam pomerne rozsahle zkusenosti,rok jsem delal v autorizovanem servisu. Kdybych mel vypsat vsechny seriove vady,se kterymi jsem se tam setkal,bylo by to opravdu na dlouho. Velice castym problemem byla napriklad zavada zakladni desky, dale nekvalitni pevne disky,opticke mechaniky,pameti,napajeci obvody podsvitu LCD (invertory)...To uz bych radsi koupil nejakej no-name vyrobenej z barebone v licenci nekde na dalnym vychode,nez tyhlety predrazeny kramy.
|
|
|
Tak já nevím, to je jako kdyby se doktor divil, že do nemocnice přichází nemocní lidé. Servis je od toho aby se tam počítače opravovaly, takže divit se, že vám doopravdy chodily rozbité počítače je trochu mimo ne. Něco se může vysrat i na drahém NTB. Článek byl spíše o přístupu servisu a kvalitě oprav.
|
|
|
Nepochybuju,ze se neco muze v ysrat i na drahem NTB,ale v pripade Aceru se skutecne jednalo o seriove zavady,tzn ze treba cela serie se nam postupne objevila na fgirme se stejnou zavadou. Za sve mluvi i cetnost oprav jednoho kusu, nebylo nezvykle,kdyz tentyz kus navstevoval servis v cca. jedno- az dvoumesicnich intervalech. Spatne byly taky nektere rady LCD, vzpominam si,ze ke konci moji kariery u nich se objevila zavada FW u nekolika serii, po delsi dobe dohadovani s Acerem nam poslali zarizeni na update FW, ktere prekvapive nefungovalo. Dalsi casty problem LCD Acer (a BenQ,pouzivaji obvykle stejne dily) je studenak na desce podsviceni...
|
|
Veselé je, že na webové stránce se stížnostmi na Acer má autor reklamy (sic Google) právě na notebooky Acer (Notebooky Acer
Notebooky Acer Aspire, TravelMate, Ferrari za super ceny!
www.nejlevnejsiobchod.cz)
Myslím že když už píšu web podobného zaměření, měl bych si kontextovou reklamu odpustit....
|
|
|
|
Sedmý? Osmý? Blik.... Já Googlu nemůžu diktovat, jaké reklamy mi zobrazí. On prostě jen zjistí, jak je stránka zaměřená a podle toho nasadí reklamu. Ale pokud jde o to, už na to kliklo přes 220 lidí. Sice by se mi tam víc líbila reklama najakéhokoliv jiného výrobce notebooků, ale prostě s tím nic neudělám.
|
|
Letos zjara jsem i s rodinou odtahl na jih, ale na reklamace v Cesku s laskou vzpominam. Tolik krasnych zazitku a konstruktivnich debat s prodavaci...
Doporucuju nastudovat zakony a nenechat se odbyt. Neni to vzdycky jednoduchy. Z me zkusenosti dokaze prumerny prodavac vetsinu veci v zakonech pochopit, kdyz mu to prinesete vytisteny a trikrat prectete. Jediny co vetsinou jeho mozek neda je to, ze behem prvnich 6-ti mesicu zarucni doby rozhoduje kupujici o tom, jestli se bude reklamace resit vymenou veci, nebo jeji opravou (viz § 616, odstavec (3) a (4) Obcanskeho zakoniku).
Casta finta prodejcu je taky vymlouvani se na vyrobce nebo servis, coz je i pripad tohoto clanku. Co ma prodejce s vyrobcem nebo servisem vam muze byt sumak, za vadu vyrobku i vyrizeni reklamace odpovida ten co vam ten smejd prodal (viz opet § 616 Obcanskeho zakoniku).
|
|
|
A opět... Hned na začátku článku je, že je notebook kupovaný na firmu. To znamená, že se nákup řídil obchodním, ne občanským zákoníkem. A tam si jakýkoliv prodejce může klidně dovolit kopírovat chování servisu.
|
|
za 32 tisic se da poridit ntb od opravdove znacky (tzn. IBM, HP, Dell, se zavrenymna ocima Toshiba a Sony). Ostatni (FS, Asus a dalsi) jsou vhodne pro zakazniky citlive na cenu, kteri ozeli servisni sluzby. Znacku totiz dela znackou predevsim servis.
|
|
V ramci nove firmy sem mel sanci vyzkouset 3 notasy od Aceru (byli to 600 a 800) z druhe ruky - tedy uz to meli kolegove, kteri presli na jiny - u prvniho mi lehnul prepinac mezi externim a internim napajenim, druhy se prehrival (tuhnul jako ve vyse uvedenem clanku, resil sem to tak, ze sem mu nechal pod spodkem dost mista na vetrani) a teprve treti za neco stal. Nicmene ted mam IBM (pardon lenovo) T61 a to je konecne notebook hodny toho oznaceni. Myslim si, ze Acer neni zgruntu spatny jako low cost notes, ale na profi praci to moc neni (sem nucen drasat aplikace v EJB)
|
|
Dobrý den,
podle mě jste měl nehoráznou smůlu. Mám notebook od Aceru a moje široké okolí jiné notebooky nepoužívají (jsou levné a přitom celkem výkonné.
S pozdravem
Jakub Trübenekr
Acer 5101ANWLMi cca za 14 500,- vč. DPH a studentské slevy
|
|
|
Chování servisu není otázka štěstí nebo smůly, to tady už padlo taky několikrát. Na notebooky jsem smůlu opravdu měl, to nepopoírám. Ale když už má člověk smůlu na kus, je tu od toho servis, aby smůlu změnil ve štěstí, a ne ve více než půlroční peklo.
|
|
Servis Aceru mě naopak příjemně překvapil. Nicméně divné věci se jim stávají.
Reklamoval jsem 19" LCD display s rozlišením 1280x1024. Po měsíci volal prodejce, že se v servisu ZTRATIL, respektive ho poslali na druhý konec republiky.
Sami od sebe nebo na výzvu prodejce (to jsem se nedozvěděl, každopádně jsem se o to nemusel starat) mi místo něj dali o třídu lepší 20" s rozlišením 1600x1200.
|
|
výtečné, ze 6 kusů pouze 2 necestovaly několikrát po sobě do servisu. Opraveno, otestováno....a druhý, někdy až třetí den zpátky.
|
|
Otevru tu autorovu stranku se slibenymi detaily a co nevidim......vpravo nahore reklama na ntb Acer :-)))) Autor si z nas asi dela prdel.
|
|
|
asi po patnácte......kdyby sis to přečetl pořádně, tak tady neobjevuješ teplou vodu....blik
PS...zabte je někdo
|
|
ACER te muze zalovat za poskozovani dobreho jmena nebo podobne, a chtit po tobe usly zisk a nahradu vznikle skody. Totez jsem delal s Volvem, kdy mi u noveho modelu 3x behem 30 000 km museli menit zadni tlumice a udelal jsem jim podobnou stranku. Nakonec jsem ji vypnul a pres pravnika vse vyresil, takze platilo Volvo a ne ja. Je to fakt o hubu, pokud by te dali s k soudu, tak ti nikdo nezaruci ze se na tom nebudes bit. Mozna ze vysoudis 32 k za notebook, ale take mozna budes muset firme uhradit jejich "ztraty" zpusobene tvym jednanim ktere poskozuje jejich zajem. FUCKT BACHA
|
|
|
Jj, ptal jsem se na to, ale jediný případ kdy by mě mohli žalovat a vyhrát, je kdyby informace uvedené na té stránce nebyly pravdivé. Jenže ony jsou, a jsou na to i svědci ( prodejna, rodinní příslušníci, všichni, se kterými jsem o tom notebooku v průběhu těch reklamací mluvil, takže spolužáci apod. ). Toto by Acer nevyhrál.
|
|
|
Pak si zařiďte servis značkových notebooků, jakým je například servis HP v Brně. Nemusíte mít žádnou výbavu, nic, žádné znalosti, kterými byste se museli jen zatěžovat! Stačí přijmout do opravy notebook, po dvou týdnech ho vrátit a vyinkasovat 500 Kč za diagnostiku. Výsledek - neopravitelné. Vyzkoušeno u tří kusů notebooku, dva se nepokusili ani rozebrat a podívat se do střívek. Vřele tedy doporučuji servis na Otakara Ševčíka... :o(. Jo, jo, tak se dělají prachy!!
|
|
Souhlasím, i já mám hrozné zkušenosti českým zastoupením Aceru a jeho přístupem k reklamacím.
Výrobek od Acera je jakžtakž dobrý do kud běží (je to takový nižší střed, tomu odpovídá i cena), ale jak se jednou rozbije, tak začíná administrativní katastrofa...
A navíc, na oficiálním českém webu Acera nenajdete skoro nic, jsou tam staré modely co už jsou stažené, nejdsou tam neové modely, není tam podpora...
Acer už nikdy víc
|
|
Ahoj všem.
Doufám, že tyto zkušenosti, které sem napíšu, pomohou všem, kteří si jej přečtou, s výběrem značky nového notebooka - už nikdy ACER...
Notebooků ACER jsem koupil cca 10 pro zákazníky, rozdílné modely a typy, různé časy, ne najednou. Další kus jsem pořídil začátkem května června 09.
Všichni zákazníci si přejí instalovat Win XP PRO, nikoliv Vistu. Kupuji tedy notebooky převážně s Win Vista Bussiness, kdy je možné bezplatně downgradovat na XP PRO. Pokud má zákazník multilicenci pro XP, kupuji klidně bez systému, nebo s Vista Home.
U výše zmíněného NTB jsem bez problému nainstaloval XP PRO + nejnovější DRV stažené z NETu výrobce. Byly vystavené DRV i pro XP, jak tomu dnes zpravidla bývá.
Když jsem však zastrčil do USB flasku, NTB napsal "Chyba - přepětí na portu USB rozbočovače". Nicméně, flashka normálně jela.
Flashek mám cca 6 ks, rozdílných kapacit, různé značky. Nikdy s žádnou nebyl problém, v tomto NTB ACER to dělaly všechny. Zákazníkovi jsem toto nemohl takto předat...
Na nějaké diskusi jsem se dočetl, že to občas může dělat interní čtečka karet, je doporučeno reklamovat.
Donesl jsem NTB do velkoobchodu, kde jsem NTB koupil a snažil se prodejci problém předvézt. NTB však již vůbec nenastartoval, naskočila rovnou "Modrá smrt".
Podotýkám, že to byla čistá instalace XP, s nejnovějšími DRV, disk v módu AHCI s patřičnými ovladači, upgradován poslední BIOS.
Notebook se vrátil po cca týdnu z reklamace. Vyjádření techniků - Neoprávněná reklamace, závada se neprojevila. Proveden upgrade BIOSu na novou verzi, reinstal systému - OK.
Otevřel jsem v prodejně NTB a zapnul jej. Začaly se startovat Visty, ne XP. Během 5 vteřin modrá smrt a restart. Takto se to točilo stále do kola. Byla to čistá instalace Win Vista od výrobce. Když jsem kouknul na číslo BIOSu, ani ten nový nebyl, stejná verze, co jsem nahrál já...
Spolu s prodejcem jsme se tomu docela smáli, že se jim závada neprojevila. Nicméně to šlo znovu do reklamace s tím, že si vše přeji odzkoušet pod Win XP PRO, které to dle výrobce podporovalo. Bohužel to šlo koupit pouze se systémem Vista Bussiness, které mi tam stále cpali.
Notebook se vrátil cca po 10ti dnech.
Vyjádření ACERu - Neoprávněná reklamace, závada se jim neprojevila. Prý jsem si něco umazal ze systému (který byl nefunkční již od nich, pouze zapnuto přímo v obchodě před prodejcem, po zjištění, že je nefunkční, opět vypnut, vrácen do krabice a odeslán opět do servisu) K požadavku testování pod XP jsem měl vyjádření: Pokud budete instalovat jiný oper. systém, než ten, který je k NTB dodávaný, s veškerými problémy se obracejte na dodavatele oper. systému.
To mě celkem pobavilo. I když NTB měl podporu přímo z ACERu pro XP, XP PRO tam byly ofiko, zákazník měl pronájem licencí od MS, s jakýmkoliv problémem jsem se měl obracet na Microsoft:-).
Každopádně jsem NTB zapnul, začly nabíhat Visty. pustilo mě to až k vytvoření uživatele a pak to spadlo do "Modré smrti" a opět začal nabíhat, opět modrá smrt a stále do kola. To už tam na to se mnou a s prodejcem koukali i technici - na mé přání, abych ACERu opět něco neumazal:-).
Toto byla třetí závada stejného typu, problém nevyřešen a zákazník stále NTB neviděl.
Okamžitě jsem žádal o dobropis prodejce. V ruce jsem měl veškeré podklady na papíře, vyjádření servisů, výsledek reklamací, doák, záručák, fakturu, prostě vše potřebné. Potřebovali však ještě vyjádření ACERu, kam přede mnou volali a seznámili je s tím, že je to třetí závada, opět neuznaná, stejného typu a notebook stále nejde.
Z ACERu se tedy omluvili, bylo řečeno, ať pošlem do reklamace, že to vyřeší se zvýšenou prioritou.
Prodejci jsem řekl, že trvám na dobropisu, v žádném případě již nechci tento výrobek, ani jiný další ACER.
Toto chápal, nicméně to vyjádření ACERu prý potřebuje.
Odeslal do servisu. CCa po 20ti dnech mi volali, že mi ACER nabízí úplně nový stroj. Jestli souhlasím. Koukal jsem se, co mi nabídli, stejné parametry, avšak model z výprodeje... Razantně jsem odmítl s tím, že trvám na dobropisu, že si chci koupit jinou značku, už ne ACER.
Peníze jsem dostal zpět.
Nicméně - tímto mé problémy se servisem ACER neskončily.
Cca za 14 dní reklamace jiného, staršího NTB. Odešel disk. Reklamace vyřešena celkem rychle, výmena za nový disk. NTB si zákazník přál Upgradovat o paměť RAM. Měl tam 512MB. Koupil jsem 2x1GB, stejná frekvence pamětí, výrobce Transcend (doživotní záruka, jiné nedávám), 2 GB byly podporovány, výše uvedená paměť též. Paměť naběhla pouze 1 GB. Druhý slot jakoby paměť neviděl.
Zkoušel jsem prohazovat paměti, avšak jeden slot mrtvý. Paměti testovány i jednotlivě, ve slotu 2 paměť nenajela ani jedna z nových, ani původní.
Opět reklamace. Za 8 dní zpět, vyměna MB. Potom obě paměti šlapaly. Od té doby však nejela interní čtečka karet. Systém ji vůbec neviděl, po zastrčení karty nereagoval. Připojil jsem jiný HDD, který jsem měl doma (abych nemusel případně dělat celou instalaci znovu na ten nainstalovaná disk) a nainstaloval čisté XP PRO. Tím jsem chtěl vyloučit poškozený systém.
Čtečka karet nikde. Ve správci zař. po ní ani vidu, ani slechu. Pravděpodobně ji po výměně desky zapomněli připojit.
Opět tedy reklamace. Za týden zpět s vyjádřením:
Neoprávněná reklamace, reinstalace oper. systému. Už jsem byl dost vytočený. Zapnul NTB a opět Visty.
Krom toho, disk vždy dělím na 2 loogické jednotky. Na menším prim. oddílu saystém, na druhém větším data. Vše tak, abych při případné reinstalaci nemusel dlouho zálohovat, po formátu, příp. smazáním oddílu C: mi D: zůstává a tedy pouze nainstaluji systém + programy a většina dat je na D:, tedy OK.
Matláci z ACERu mi sestřelili i Dčko a to tak, že smazali Partitiony a rozdělili disk v poměru 50 na 50... Doma jsem měl zálohu toho disku, tak že OK, ale už mě to dost vytočilo. Disk D nemuseli mazat vůbec, i když instalovali jejich debilní Visty.
Každopádně jsem znovu přeinstalovával jejich Visty na XP a hle, čtečka krásně jela. Tedy ji konečně připojili.
Jejich stále neoprávněné reklamace, amatérské chyby servisu ACER v Brně a totální nezájem o řešení problémů, mě přesvědčili o absolutní nefunkčnosti servisu ACER v ČR. Notebooky ACERu jsou poruchové zhruba ze 70ti %. V dnešní době není nic 100%ního, ale ACER dost pokulhává...
Notebooky pro své zákazníky nekupuji v žádném případě od ACERu. Již delší dobu si vybírám pouze podle parametrů a servisu, nikdy ne podle vzhledu, nebo barvy... To, jak servis řeší reklamace, jak rychle, jakým způsobem a jak se staví k zákazníkům, je a bylo, pro mě rozhodující při koupi notebooků pro zákazníky, i pro mě.
Ano, žádný servis není bez chyby, notebooky "odcházejí" dnes ve velké míře všem výrobcům, ale ACER je vrcholným příkladem arogance, blbosti a neschopnosti.
Pokud tedy všem mohu doporučit při výběru nového notebooka, ACERu se vyhněte mílovými kroky. Ušetří Vám to mnoho času a starostí, při běhání s reklamacemi.
|
|
|
Jojo. Acer a Benq odjakživa stály za piču, ale sem tam udělali něco levného co uspokojivě fungovalo. Od té doby, co mají servis pro celou Evropu v Brně, stojí za piču i jejich servis.
Omlouvám se útlocitným, zkušenost s nimi jinými slovy skutečně popsat nelze.
|
|
|
Přidat nový komentář
Zobraz článek Zkušenosti s Acerem
|